Singapura - Hasil dari Indonesia Initial Quality Study (IQS) 2013 yang dikeluarkan oleh J.D. Power Asia Pasifik hari ini (7/1) memperlihatkan bahwa kualitas dari mobil baru di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan.
Laporan J.D. Power Asia Pasifik Dari 59 model yang dievaluasi dalam studi ini, dua model dari Honda (Brio dan CRV) dan Toyota (Avanza dan Kijang Innova) menempati peringkat tertinggi di segmennya masing-masing. Mitsubishi Outlander Sport dan Suzuki Swift juga menempati peringkat tertinggi.
Kualitas awal adalah pertimbangan utama dalam proses pembelian bagi lebih dari separuh pemilik kendaraan di Indonesia, terlihat membaik sebesar 8 masalah per 100 kendaraan (PP100) di tahun 2013.
Lebih dari separuh (52%) pemilik kendaraan baru menyatakan bahwa kualitas merupakan salah satu pertimbangan utama dalam menentukan kendaraan yang akan dibeli.
Studi ini juga menemukan bahwa 59 persen pemilik kendaraan menyatakan bahwa reputasi atau tingkat kepercayaan suatu merek merupakan unsur pertimbangan penting dalam memutuskan merek dan model kendaraan yang akan dibeli.
"Kualitas kendaraan pada saat dibeli, baik kualitas produk yang sesungguhnya maupun persepsi konsumen mengenai kualitas produk, sangat penting bagi calon pembeli kendaraan baru dalam mempertimbangkan untuk membeli kendaraan," kata Rajeev Nair, direktur J.D. Power Asia Pasifik.
Ia menambahkan, "Konsumen semakin banyak memperoleh informasi mengenai kualitas kendaraan dari Internet, situs dan forum otomotif dan menggunakan informasi tersebut sebagai masukan ketika membeli kendaraan baru." tambahnya.
IQS 2013 disusun berdasarkan masukan dari 3.293 pemilik kendaraan yang membeli kendaraan baru antara Oktober 2012 dan Agustus 2013. Studi ini mencakup 13 merek kendaraan yang meliputi 59 model. Studi ini diselenggarakan antara bulan April dan November 2013 (mobil.otomotifnet.com)