“Kontes Layanan Honda 2013 ini, memang kami buat untuk terus meningkatkan pelayanan AHM kepada konsumen dengan pendekatan dari hati,” kata Kristanto, Head of Corporate Communication PT Astra Honda Motor, saat konferensi pers Kontes Layanan Honda di Putri Duyung Cottage, Ancol (17/5).
Hal ini diamini General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyanti, menurutnya kegiatan ini juga menekankan aspek peduli segala unsur PT AHM dalam melayani konsumen.
“Karena itulah, di mata kami konsumen bukanlah raja, tapi lebih sebagai teman yang bisa saling berbagi. Karena dari pengamatan saya, konsumen justru risih saat diperlakukan seperti raja, lebay istilahnya,” ujar Istiyani sambil tertawa.
“Apalagi, setiap tahunnya tuntutan konsumen selalu berubah-ubah, jadi aspek peduli dengan hati akan menjadi fokus utama kami dalam hal pelayanan terhadap konsumen,” lanjut Istiyani.
Kontes layanan nasional Honda ini diharapkan bisa bermuara pada makin meningkatnya pelayanan garda depan Honda kepada konsumen. Layanan terbaik akan didapat konsumen baik saat membeli atau merawat motor. (motorplus-online.com)