OTOMOTIFNET - Bertempat di Hotel Shangri-La Surabaya pada Rabu (20/10), perusahaan pembiayaan sepeda motor, Bussan Auto Finance (BAF) cabang Surabaya menerima penghargaan Surabaya Service Excellent Award (SSEA) 2010. Penghargaan dari badan riset independen, MarkPlus Insight diberikan pada BAF untuk kategori Multifinance.
Penghargaan yang diterima langsung oleh Kepala Cabang BAF Surabaya 1, Ferry Kusuma Wardhana ini merupakan hasil riset yang dilakukan oleh MarkPlus Insight terhadap kualitas pelayanan kepada para pelanggan dari produk dan jasa BAF yang terdapat di kota pahlawan tersebut. Sehingga penilaian tersebut lebih objektif dan tidak berpihak.
Dengan diterimanya penghargaan Surabaya Service Excellence (SSE) ini, mendorong BAF agar semakin kompetitif kompetitif dan mendorong agar semakin peduli akan hak para pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yang prima. Kualitas pelayanan yang prima membuat pelanggan puas dan diharapkan akan melakukan pembelian ulang terhadap barang dan jasa yang ditawarkan.
BAF melalui rilis resminya mengungkapkan bahwa sejak didirikan 13 tahun yang lalu, BAF telah mengalami perkembangan yang sangat pesat. Hingga saat ini BAF telah memiliki 170 kantor cabang dan 150 point of services serta telah membiayai kurang lebih 3,3 juta konsumen diseluruh Indonesia
Penulis/ Foto: Ilham/ BAF