Tingkatkan Layanan Purna Jual, Proton Buka Training Service

billy - Kamis, 28 Juli 2011 | 12:52 WIB

(billy - )


Jakarta - Perlahan tapi pasti, pengguna mobil-mobil Proton semakin banyak. Tak mau mengecewakan para pelanggannya, maka untuk meningkatkan layanan purna jualnya, PT Proton Edar Indonesia membuka Training Center di Pondok Ungu Bekasi.

Didirikan bertujuan untuk menjadi pusat Pelatihan Teknisi tahap Basic, Intermediate dan Advanced, sehingga nantinya staff teknisi yang semakin mahir diharapkan bisa dilahirkan dari pusat pelatihan pabrikan Malaysia ini.

Training Centre ini mempunyai 6 ruangan yang terdiri dari ruang praktik, teori, workshop dan ruang simulasi service advisor/ resepsionist. Kurikulum Proton P.TEST (Technical Education for Service Evaluation) dan soft skill dilatih untuk personel bengkel yang melayani konsumen, maupun front liners.

Peserta training yang dituju adalah staf internal PT. Proton Edar Indonesia , staf dari dealer dealer Proton, Fleet Company dan untuk kedepan, pelajar Sekolah Menengah Kejuruan terpilih yang baru baru ini telah mendapatkan mobil dan mesin Proton sebagai bahan praktikum.

"Kualitas standar pelayanan service adalah sesuatu yang penting untuk meningkatkan kenyamanan konsumen pengguna mobil Proton, dan kami juga ingin membantu memberikan solusi atas kebutuhan yang dihadapi pelanggan," ujar Gunther Scherz, Presiden Direktur PT. Proton Edar Indonesia.

"Kami juga banyak berterima kasih kepada kantor pusat Proton di Malaysia untuk program-program yang direncanakan di tahun ini yang sangat padat, guna membangun pengetahuan, daya saing dan kemampuan diri dari setiap staff Proton,” tambahnya. (mobil.otomotifnet.com)