Jakarta - GM Indonesia akan melakukan program pemanggilan untuk perbaikan terhadap model Chevrolet Spin. Perusahaan telah mengindentifikasi adanya dua potensi yang diperlukan perbaikan. Begitu Direktur PR GM Indonesia Maria Sidabutar menginformasikan kepada OTOMOTIFNET via telepon, kemarin (1/7).
Kedua potensi itu berupa penggantian katub ventilasi pada sistem bahan bakar terhadap 12.628 unit Chevrolet Spin bensin. Satu lagi, penggantian pelindung fuse box di area mesin terhadap 11.294 Spin, baik bensin maupun diesel. Dan perbaikan akan dilakukan dengan mengganti foam strip.
Menurut Maria, pihaknya menerima 16 laporan dari konsumen mengenai ventilasi dan 10 soal fuse box, serta dari internal perusahaan yang terdeteksi sejak September 2013 hingga Mei 2014.
"Jumlah keluhan itu sekitar 0,1 persen dari total Spin yang terjual di Indonesia. Dan sampai kini, kami belum menerima laporan adanya insiden yang mengakibatkan kecelakaan atau membahayakan," sebut Maria.
Langkah perbaikan ini, lanjut Maria untuk pencegahan adanya potensi keretakan pada tangki bensin. Lebih penting lagi, tindakan ini sebagai langkah proaktif meningkatkan kualitas dan kepuasan konsumen yang menjadi prioritas utama bagi Chevrolet di Indonesia.
Proses perbaikan berlangsung hanya 2 jam dan tidak dipungut biaya. "Tim customer service kami akan membantu mengatur kunjungan konsumen ke diler untuk penggantian," tegas Michael Dunne, Presiden GM Indonesia.
Konsumen yang ingin mengetahui informasi detail bisa menghubungi customer Assistance Center Chevrolet 0-800-100-24389 (bebas pulsa) atau 021-8895-5105, email ke chevrolet.indonesia@gm.com. (Mobil.Otomotifnet.com)
| Editor | : |
KOMENTAR