Jakarta - Mencari tahu mobil-mobil baru, yang siap dijadikan pilihan, yang pada akhirnya memutuskan untuk membelinya, sekarang banyak dilakukan via internet. Itulah tren terbaru masyarakat Indonesia.
Masyarakat Indonesia semakin sering menggunakan internet untuk mendapatkan berbagai informasi seputar merek dan model mobil baru yang akan dibeli sebelum datang ke dealer, sebagaimana diungkapkan dalam studi JD Power Asia Pasifik 2013 mengenai Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) 2013.
"Meningkatnya jumlah konsumen yang memiliki akses internet, ditambah dengan maraknya media sosial, situs dan blog mengenai otomotif semakin memudahkan para konsumen mendapatkan informasi seputar kendaraan yang ingin dibeli,” ujar Rajeev Nair, Direktur J.D. Power Asia Pasifik, dalam siaran persnya.
Studi ini menemukan bahwa 35% konsumen yang membeli kendaraan baru di Indonesia menggunakan internet untuk mendapatkan informasi seputar merek dan model dibeli sebelum datang ke dealer, meningkat dari 14% pada 2011. Tingkat kepuasan konsumen yang menggunakan internet dalam proses membeli kendaraan baru 13 poin lebih tinggi dibanding mereka yang tidak menggunakan internet.
“Pertumbuhan internet di Indonesia juga menegaskan semakin pentingnya rekomendasi dari mulut ke mulut, para pelanggan yang puas dan tidak puas semakin banyak menceritakan pengalaman mereka di internet," tutupnya. (mobil.otomotifnet.com)
| Editor | : |
KOMENTAR