Art Riding Bentuk Responsible Ke Konsumen

Di tahapan awal, Honda selalu memberikan pengertian mengenai pengenalan instrumen penting di motor dan cara berkendara yang baik kepada seluruh konsumen, terlebih kepada mereka yang belum memiliki pengalaman berkendara.

“Pengenalan ini dilakukan secara terus menerus. Biasanya dilakukan pada saat Kegiatan safety riding maupun Fun Honda bernuansa edukasi bagi pengendara yang mahir maupun awam. Bisa juga pengenalan singkat ini diberikan ketika konsumen datang ke jaringan Honda,” kata Made Surya, Instruktur Safety Riding dari PT Astra Honda Motor (AHM).

Sesuai dengan semangat ART yakni Atitude, Responsible dan Technic. Made mengulas ada paling tidak tiga karakter pembeli yakni sudah ahli, sekadar bisa atau baru pertama kali. “Untuk konsumen awam, instruktur kami bahkan memberikan pelatihan langsung,” yakin Made lagi.

Made menambahkan untuk konsumen yang benar-benar tidak bisa bawa motor, pihak Honda siap memberikan pelatihan secara cuma-cuma sampai bisa. “Biasanya di lapangan main-dealer ada lokasi yang bisa digunakan untuk test ride,” ungkapnya.

Aktivitas lain yang dilakukan dalam rangka safety riding yakni dengan menggelar pelatihan secara terjadwal. Selain melibatkan pengendara perorangan, kami juga selalu mengikutsertakan klub bermotor.

Seperti yang dilakukan pada main-dealer Honda di Jakarta. Toni Purnama, Kepala Instruktur Safety Riding Wahana Makmur Sejati mengungkapkan, pihaknya melakukan pelatihan setiap bulan. “Kami mengundang klub atau kebetulan klub tersebut yang meminta. Dengan senang hati WMS akan memberikan pelatihan,” jelasnya.

Masih kata Toni, era sekarang ini memberikan pelayanan lebih seperti pengajaran merupakan hal biasa. “Ini merupakan bentuk tanggung jawab atau responsibel Honda terhadap konsumennya,” katanya.   (motorplus-online.com)