Bengkel Resmi Nissan, Melaju Di Tengah Persaingan

JAKARTA - Tentunya redaksi gembira atas torehan perkembangan aftersales service yang dilakukan Nissan. Sejak kehadiran Nissan Grand Livina beberapa tahun silam, Nissan mulai mengembangkan ‘konsumen adalah raja’. Bahkan di beberapa kesempatan, bengkel resmi (beres) Nissan sudah berhasil mencuri penghargaan atas aftersales service dari sebuah lembaga internasional yang biasa dipegang Toyota dan Honda.

Nah, sebagai contoh beres authorized workshop Nissan yang bisa dikunjungi ada di bilangan TB Simatupang, Jakarta Selatan. Tak hanya besar, tapi jenis pekerjaan dan peralatan serta fasilitasnya cukup lengkap. Seperti dua area ruang tunggu yang dilengkapi dengan internet dan WiFi serta kursi pijat. Selain itu juga tersedia makanan dan minuman siap saji.

Sebagai pelengkap pendukung keluar­ga, beres Nissan itu menyediakan kid’s corner yang telah dilengkapi beberapa mainan dan bacaan khusus anak-anak. Sementara bagi yang ingin menunggu kendaraan diservis sambil melakukan ibadah, tersedia ruang sholat yang apik dan bersih.

Lalu untuk urusan fasilitas bengkel sendiri, ada servis berkala, booking service, dan Nissan Express Maintenance (NEM). Nah, jenis pekerjaannya mulai dari general repair hingga body repair bisa dikerjakan di sini. Sementara itu untuk layanan NEM disiapkan dua stall sendiri. “Pekerjaannya mulai dari 30 menit hingga 2 jam dan harus booking service dulu,” ujar Prilianto SR, Technical Operation Head Nissan TB Simatupang.

Lalu ada juga layanan Emergency Road Assistant (ERA) 24 jam. “Jika perbaikan tidak berhasil, maka mobil akan ditowing ke bengkel Nissan terdekat, bebas biaya untuk anggota ERA,” ujar Rio, sapaan akrabnya.

Tidak hanya itu, untuk area body repair juga disiapkan satu area terpisah dari area servis, lengkap dengan dua unit ruang oven. Nah, kapasitas mobil yang bisa ditampung di beres ini mencapai 60 mobil, sedangkan body repair bisa 200 unit perbulan.

Bagi yang punya anak, mau coba arena bermainnya?  (mobil.otomotifnet.com)