COO Baru Semangat Baru

OTOMOTIFNET - Auto 2000 adalah salah satu ujung tombak Toyota Astra Motor (TAM) dalam memasarkan mobil-mobilnya sampai ke konsumen. Dan mulai bulan Juni ini terjadi pergantian jabatan Chief Operation Officer Auto 2000 dari Haryadi Bakri ke Jodjana Jody. Kira-kira program apa yang akan di kedepankan oleh pemimpin baru ini?

Mengingat Auto 2000 terbilang sukses menjual mobil Toyota. Bahkan sebagai garda depan penjualan mobil Toyota, Auto 2000 mampu menguasai 80% market share Toyota di Indonesia. “Yang pasti kita hanya akan melanjutkan program yang sudah dibuat sebelumnya,” buka Jodjana Jody yang mantan GM Sales Division Head PT Toyota Astra Motor (TAM) dan GM Lexus Indonesia ini.

“Program yang akan dijalankan tentunya tak jauh dari konsep “Toyota Total Customer Ownership Experience”. Dengan konsep ini kami berharap pemilik Toyota bisa selalu mendapatkan kepuasan dan kenyamanan ketika berhubungan dengan layanan-layanan kami,” lanjut pria ramah ini sambil menjelaskan membangun layanan ini pastinya butuh waktu cukup lama dan harus berkesinambungan.

Dari proses pembelian mobil, semua urusan di permudah dengan berbagai macam program termasuk program kredit suka-suka, dimana pembeli boleh menentukan sendiri model kredit yang dimaui. Layanan purna jual seperti service rutin juga dipermudah dengan adanya program service dengan berbagai potongan harga.

“Kita juga punya database, kalau ada customer kami yang lupa akan diingatkan untuk service,” lanjut Jody sapaan akrabnya. Selain itu urusan asuransi, menjual mobil hingga tukar tambah kendaraan juga bisa dilakukan secara terintegrasi lewat layanan-layanan Auto 2000. “Selain memudahkan, customer juga harus nyaman selama berhubungan dengan kami,” semangat pria berkulit putih ini.

Menurut Jody dengan layanan yang sudah di uji cobakan pada beberapa cabang Auto 2000 di Jakarta pada 2008 silam inilah Toyota khususnya lewat Auto 2000 akan berbeda dengan merek mobil-mobil lain. Wah, COO baru semangat baru dong!  

Penulis/Foto: Popo