Demi meningkatkan kualitas dan akses untuk konsumen khususnya di bidang layanan punr jual, PT Toyota-Astra Motor mengadakan program Special Service Campaign (SSC) untuk memastikan kanyamanan berkendara. Program ini difokuskan untuk mengatasi permasalahan yang berpotensi ditemui secara massal pada produk Toyota tertentu yang sudah dipasarkan.
Melalui program SSC ini pihak Toyota akan memeriksa dan jika diperlukan akan mengganti komponen kendaran berdasarkan masalah yang ditemui, terutama yang berkaitan dengan keselamatan berkendara.
Inisiative Customer First Special Service Campaign yag sedang berlangsung, ditujukan bagi produk Toyota Camry, Corolla, Vios, dan Yaris produksi 2001-2008. Pada empat model ini diduga ada potensi masalah pada komponen kantong udara (airbag) yang dipasok oleh Takata, produsen airbag terbesar di Jepang. Jumlahnya unit yang masuk dalam program ini mencapai 40.280 unit yang sudah terjual di seluruh Indonesia.
“Dalam kampanye ini kami tidak hanya mengundang pelanggan untuk memastikan mobilnya dalam kondisi prima, tetapi poin utama kami berusaha untuk memantau secara berkelanjutan kondisi mobil dan memberikan kenyamanan pengguna,” ujar Henry Tanoto, Vice President PT Toyota-Astra Motor.
Selanjutnya General Manager Technical Service PT Toyota-Astra Motor, Dadi Hendriadi menjelaskan prosedur yang perlu dilakukan konsumen untuk mengikuti program ini. Akses informasi tentang SSC kali ini bisa diperoleh melalui telepon 1-500-315 atau melalui website www.toyota.astra.co.id/SSC/. Atau buka http://www.toyota.astra.co.id/ dari browser komputer atau smatphone Anda, kemudian pilih menu Special Sevice Campaigne yang teeltak di paling bawah halaman tersebut. selanjutnya, masukkan 17 digit nomor rangka kendaraan serta email Anda.
Melalui dua saluran ini konsumen bisa mendapatkan inofrmasi tentang program SSC yang sedang berlangsung, pemeriksaan nomor rangka, serta melakukan perjanjian untuk pemeriksaan dan perbaikan di bengkel resmi Toyota.
| Editor | : | andy |
KOMENTAR