SUMBAWA-Jika tahun lalu menekankan pada digitalisasi internal lewat tema Going Mobile, tahun ini Asuransi Astra akan memberikan layanan lebih personal.
Hal ini diungkapkan Rudi Chen, Presdir PT Asuransi Astra Buana dalam media gathering 2017 di Sumbawa Besar, Nusa Tenggara Barat (31/7).
“Tahun 2016 Asuransi Astra masuk era digital. Pengembangan bisnis yang ada dihubungkan dengan digital karena memberi kecepatan dan kemudahan bagi pelanggan,” ujar Rudi Chen.
“Dari survey kami konsumen cukup puas tapi kami enggak berhenti di situ,” lanjutnya.
“Digital journey tidak hanya satu tahun dan selesai tapi berlanjut seterusnya. Kami melakukan optimalisasi internal. Garda Mobil Otosales misalnya, dibawa sales kami, tahu siapa yang diapproach,” papar Rudi.
“Tahun 2017 kami akan membuat layanan yang lebih personal lagi dengan layanan yang simply memorable,” tuturnya.
Adapun program ini baru diluncukan Oktober mendatang.
Jadi, jika saat ini Anda klaim asuransi ke Garda Center lalu petugasnya akan membuat laporan secara cepat untuk diproses perbaikan, nantinya konsumen juga lebih banyak berinteraksi dengan Asuransi Astra secara digital.
Seperti apa? Kita tunggu program barunya. (Otomotifnet.com)
| Editor | : |
KOMENTAR