Toyota Astra Motor Kirim Tim, Usut Fortuner Berstiker Komplain

"Bisa juga telepon ke dealer, di situ ada customer relations dan bisa juga  datang ke TAM, ada customer relations juga."

"Saluran komunikasi ini dibuka seluas-luasnya. Jadi kalau ada kejadian ini, ini menjadi perhatian khusus," beber Rouli Sijabat. 

BACA JUGA: Toyota Fortuner Berstiker Komplain Ditemukan Parkir Di Sini

Lalu bagaimana tim teknis merespons kejadian ini?

"Kami mencari tahu siapa konsumen Toyota Fortuner VRZ itu."

"Ada tim yang bergerak paralel, apa ini memang pengalaman yang riil. Bisa jadi masalah non teknis."

"Banyak terjadi, konsumen merasa tersinggung karena konsumen punya perasaan."

"Lalu merembet ke persoalan ke teknis."

"Harusnya masalah ini tidak bisa (menyebar) ke luar karena sudah dibuka banyak saluran."

"Kami pengen ketemu juga dengan konsumen itu," pungkas Rouli Sijabat.