Otomotifnet.com - PT Yamaha Indonesia Motor Mfg (YIMM) terus berupaya memanjakan konsumen dengan meningkatkan kualitas pelayanan.
Biasanya, konsumen akan diberikan layanan 3S (Sales, Service and Spare Part) untuk menjamin purna jual dari pihak main dealer.
Untuk melengkapi ketiga aspek tadi, Yamaha juga mengajak konsumen untuk ikut program safety riding yang dijalankan oleh Yamaha Riding Academy (YRA).
Lalu layanan yang terbaru yang diberikan oleh Yamaha adalah layanan Stand By, yang diwujudkan melalui Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24).
(Baca Juga : Toyota Agya 1.0 dan 1.2 Beda Harga Suku Cadang, Ini Daftarnya)
Dengan bertambahnya dua layanan tersebut, Yamaha sekarang punya program 5S meliputi Sales, Service, Spareparts, Safety, Stand By.
Konsep 5S ini, diperkenalkan oleh Yamaha kemarin (16/04/2019) di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta Pusat.
"Ini merupakan bentuk tanggung jawab sosial dan kontribusi kami, untuk meningkatkan kepuasan konsumen, dengan tak hanya 3S tetapi 5S tadi," ujar Minoru Morimoto, President Director PT YIMM.
Nah.. untuk program 5S kali ini, Yamaha XMAX menjadi 'anak emas' yang dimanjakan oleh Yamaha, selain motor premium yang masuk ke dalam katagori CBU.
(Baca Juga : Honda Dan Pabrikan China Bikin SUV Listrik, Odyssey Kini Jadi Hybrid)
Karena hanya pengguna Yamaha XMAX yang mendapat Stand By atau layanan Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24).
Layanan ini memungkinkan pengguna Yamaha XMAX mendapat pelayanan 24 jam dalam kondisi darurat atau emergency.
Program ini, langsung aktif selama 2 tahun untuk pengguna Yamaha XMAX dengan nomer rangka 2019, kalau untuk nomer rangka 2017-2018 bisa daftar dengan membayar kartu keanggotaan sebesar Rp 350.000 per 1 tahun.
Bila pengguna Yamaha XMAX dan CBU membutuhkan bantuan, bisa menghubungi Call Center 1-500-552.
(Baca Juga : Reli Dakar 2020 Hijrah ke Timur Tengah, Arab Saudi Jadi Arena Baru)
Layanan 24 jam yang diberikan yaitu derek (towing), pengantaran bensin (fuel delivery), pengecasan aki (battery charger), penanganan ban kempes (handling flat tire), 24 hours call center (call center 24 jam).
Sedangkan bila konsumen mengalami kondisi darurat (kecelakaan/kerusakan), silakan hubungi call center 1-500-552, lalu akan mendapatkan konfirmasi dari YES24.
Setelah itu rescuer YES24 langsung menuju lokasi dan rescuer membawa sepeda motor ke Yamaha Premium Shop terdekat.
Sedangkan, untuk layanan konsumen bisa dinikmati oleh semua pengguna Yamaha, dengan daftar online di www.yamaha-motor.co.id/yamaha-riding-academy.
(Baca Juga : Toyota Supra Langsung Punya Pesaing, Nissan Pamerkan GT-R Nismo 2020)
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR