/photo/2019/11/22/3152295648.jpeg)
Otomotifnet.com - Mogok di jalan bisa ganti mobil gratis, merupakan salah satu layanan aftersales terbaru dari Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI).
Dikemas dalam konsep layanan Mitsubishi One.
Mencakup di dalamnya layanan baru, 24 Hours Emergency Services (HES). Tersebar di 44 kota, dengan 182 service point.
"Sebelumnya hanya 9 kota, tahun ini kita tambah menjadi 44 kota,"
(Baca Juga: Mitsubishi Geber Lima Layanan Aftersales, Imbangi Jualan Makin Banyak)
"Kedepannya akan terus kita tambah lagi," urai Ronald Reagen, Head of After Sales Marketing & Development Department MMKSI.
Benefit yang didapat dari layanan 24 HES meliputi asistensi disaat mobil Mitsubishi mengalami mogok. Maka petugas siaga menyambangi lokasi.
"Kami berikan gratis pengisian bahan bakar (5 liter), mobil pengganti, hingga hotel jika memang dibutuhkan," imbuh Ronald
Selain benefit tersebut, konsumen Mitsubishi juga mendapat fasilitas gratis towing, jumper atau penggantian aki, penanganan kunci tertinggal di dalam mobil, dan penggantian ban pecah.
Wajah baru layanan purnajual MMKSI berlaku di seluruh jaringan dealer kendaraan penumpang Mitsubishi.
"Implementasi layanan aftersales Mitsubishi One, merupakan proses evolusi,"
"Sebelumnya kami telah membentuk task forces, membahasnya di Focus Group Discussion (FGD), hingga sharring session dengan dealer," beber Eiichiro Hamazaki, Aftersales Director MMKSI.
Hamazaki melanjutkan, kata kunci layanan purna jual MMKSI adalah 'forward thinking for customer'.
(Baca Juga: Mitsubishi Xpander Jinjit, Pelek Kompak Ring 20 Inci, Warna Jadi Pembeda)
"Artinya kita harus berpikir dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam mendapatkan layanan khusus Mitsubishi Motors," tuturnya lagi.
Mitsubishi One mencakup lima pilar dalam memberikan pelayanan bagi konsumen.
Pilar-pilar tersebut adalah One Spirit, One hospitality standard, One service standard, One unity, dan One vision.
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR