Otomotifnet.com - Berbagai cara dilakukan PT. Toyota-Astra Motor untuk mendekatkan diri dengan pelanggannya.
Salah satunya dengan menghadirkan konsep Toyota Pop-Up Store di Mal.
Toyota Pop-up Store ini diadakan Toyota selama 4 bulan dari awal November 2020 hingga Maret 2021, berlokasi di Mall Kelapa Gading (MKG) 2 Jakarta Utara.
Melalui Pop-up Store Toyota berharap dapat memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk tahu lebih lanjut mengenai Toyota di tempat yang umum yang nyaman seperti di mal, dan tidak mengharuskan pengunjung untuk membeli di tempat karena tujuannya adalah melengkapi omnichannel.
Baca Juga: Toyota Kijang Innova, Bodi Rela Dilubangi Demi Tampil Rally Look
“Toyota Pop-up Store hadir sebagai konsep baru pada customer touchpoint Toyota yang dilengkapi dengan fasilitas full digital sehingga pelanggan dapat merasakan self-exploration experience namun tetap aman dan nyaman karena menerapkan potokol kesehatan yang ketat,” ujar Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota-Astra Motor.
Henry menambahkan, konsumen bisa dapat dengan mudah mendapatkan informasi terkait seluruh produk maupun layanan Toyota, yang dapat di akses dengan lebih mudah melalui fasilitas digital yang tersedia.
Toyota Pop-up Store sendiri menempati area seluas 250 m2 yang terdiri dari outdoor dan indoor lounge.
Toyota Pop-up Store dilengkapi fasilitas seperti Car Display, Digital Corner Area, F&B Area, Lounge, Outdoor Area, maupun Official Merchandise.
Selain itu, juga ada beragam konten digital yangg dihadirkan untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi, antara lain berupa Digital Catalogue, Smarttable Overlay, Basketball Race Car, Digital Drawing Souvenir, Interactive Floor, Interactive Wall.
Pengunjung dapat bebas mengeksplorasi fasilitas yang ada tanpa kehadiran salesman.
Jika pengunjung membutuhkan informasi, maka dapat meminta bantuan kepada frontliner Toyota yang bertugas sesuai dengan kebutuhannya.
Selain itu diterapkan juga prosedur kesehatan lengkap seperti pengecekan suhu tubuh, pembatasan jumlah pengunjung, penerapan jaga jarak sejauh 1,8 meter, kewajiban pemakaian masker bagi seluruh frontliner Toyota dan pengunjung.
Pembersihan dengan cairan disinfektan disebutkan dilakukan secara berkala, kemudian penyediaan sarung tangan latex serta menyediakan hand sanitizer bagi para pengunjung.
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR