Pastinya merugikan konsumen serta pihak stakeholder, yaitu Indomaret dan Bank Mandiri yang nama baiknya jadi tercemar.
Atas temuan ini, pihak Jasa Marga berjanji akan membahas secara internal terlebih dahulu.
Serta turut melibatkan pihak Indomaret dan Bank Mandiri untuk dilakukan konfirmasi. “Kita bahas secara internal dengan pihak-pihak terkait,” lanjut Heru. • (otomotifnet.com) / Harryt
Tanggapan Indomaret Tambahan biaya sesuai prosedur
Biar lebih jelas, kami langsung menelepon nomor layanan konsumen Indomaret. Telepon diangkat oleh customer service wanita bernama Dewi.
“Iya memang dikenakan tambahan biaya administrasi Rp 1.000,” jawabnya.
Nah! Sebab, top up di gerai Indomaret yang lain tidak dikenakan tambahan biaya sepeserpun lalu kenapa disebut ada?
“Tambahan biaya Rp 1.000 ini berlaku secara nasional pada Indomaret,” sambung Dewi.
Ia pun melanjutnya, potongan biaya Rp 1.000 dikenakan untuk transaksi top up secara tunai.
“Kalau transaksi top up secara tunai, kena tambahan biaya administrasi Rp 1.000. sedangkan kalau debet, tidak kena biaya tambahan,” lanjutnya lagi.