Jurus Bisnis BRT: Kalau Enggak Puas, Balikin Aja

Iday - Kamis, 29 September 2016 | 18:33 WIB

Tomy Huang. Riset jadi kunci jaminan kepuasan konsumen (Iday - )

“Sifat manusia pengen coba sesuatu. Begitu coba, ternyata enggak cocok. Kita sebagai pemain lama, pertama, harus menjaga reputasi. Lalu jaga kualitas. Ketiga harga. Harga jangan mahal-mahal. Reasonable aja. Cari profit di volume, ada skala ekonomi. Kalau sudah main volume, artinya kita sudah membentengi diri sendiri,” papar Tomy.  

Untuk itu, kuncinya ada di development yang dapat membuktikan performa yang ditawarkan. “Jangan sekali-sekali bohongin konsumen,” ujarnya.

Sebagai contoh komponen yang sudah diriset olehnya adalah penggantian ECU Yamaha NMax dan kem akan membuat tenaga naik dari 10 menjadi 14 dk.

Lalu cukup mengganti rocker arm dan kem, Kawasaki KLX150 bisa naik 3 dk. “Kuncinya kurangi gesekan dan perbanyak udara masuk,” pungkasnya.

Nah, kalau tidak puas, silakan dibalikin. (otomotifnet.com)