"Informasi dari Auto2000 masalah ini sudah menjadi issue di TAM dan sedang dicarikan solusinya, tapi tidak jelas target date (tanggal) penyelesaiannya kapan," lanjutnya.
Karena tidak ada kabar kelanjutan dari Auto2000 maupun TAM, Surya langsung menghubungi TAM via costumer care TAM.
"Setelah menunggu terus dan tidak ada kabar dari Auto2000 maupun TAM, saya folow-up langsung ke TAM tanggal 13 November 2017," ujar Surya lagi.
"Telpon ke costumer care TAM di nomor 1500 315 seperti yang tertera di www.toyota.astra.co.id," lanjutnya
Karena masalah yang terus berlarut-larut membuat Surya jengkel dan mengultimatum akan menempelkan stiker pada mobilnya jika tidak ada respon sampai Minggu, 3 Desember 2017.
"Ternyata belum ada respons sama sekali terkait masalah tersebut, yang akhirnya saya ultimatum jika tidak ada respons akan saya tuliskan keluhan saya di mobil dengan stiker," ujar Surya lagi.
Surya Wijaya pun merealisasikan janjinya.