Otomotifnet.com - Sebagai bentuk komitmen dalam menyediakan layanan-layanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan, PT Astra International Tbk - Sales Operation meluncurkan layanan Joy Experience di BMW Astra Showroom, Astra Biz Center BSD, Tangsel (16/7).
Joy Experience merupakan layanan terbaru BMW yang berbasis Customer Experience. Dimana pelanggan bersama tenaga ahli akan diajak melakukan perawatan maupun perbaikan mobil secara langsung.
"Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang unik dan personal kepada seluruh pelanggan,"
"Kami berharap akan menjadi sarana penyaluran hobi dan sarana edukasi agar pelanggan BMW bisa melakukan perawatan sederhana dan memastikan mobilnya dalam keadaan prima," ujar Fredy Handjadja selaku Chief Executive BMW Astra.
(Baca Juga: Honda BeAT Dipakai Polisi, Seragam Ganti Daster+Jilbab, Melintas Bekuk Tiga Begal)
Dalam proses layanan Joy Experience ini, telah disediakan jaket khusus untuk melindungi konsumen dari kotoran.
Tak perlu khawatir, sebab jaket ini akan langsung di laundry setelah dipakai. Jadi kebersihannya selalu terjaga.
"Selain mendapatkan pengetahuan tentang perawatan mobil BMW, pelanggan juga mendapatkan potongan biaya jasa karena pelanggan juga ikut terlibat dalam proses pengerjaan," kata Budi Kurniawan selaku Aftersales Manager BMW Astra.
Layanan Joy Experience ini berlaku di seluruh dealer BMW Astra yang saat ini berjumlah delapan dealer, empat di antaranya ada di wilayah Jakarta, sedangkan sisanya tersebar di Semarang, Surabaya, Bali dan Makassar.
Penulis : Raspatidana