Otomotifnet.com - Bisa dijadikan contoh, pengelaman kurang menyenangkan dialami salah satu konsumen saat membeli mobil baru dari dealer.
Namun saat mobil yang dibeli sudah sampai rumah, konsumen tidak mengecek kondisi unit dan langsung saja menandatangani surat serah terima.
Keesokkan harinya setelah dicek ulang ternyata ada bagian yang lecet lalu dengan terpaksa mengontak dealer lagi untuk meminta pertanggungjawaban.
Supaya kejadian itu tak terulang, simak begini prosedur serah terima mobil baru ke konsumen yang benar.
Cahaya Fitri Tantriani, Customer Satisfaction and Marketing Communication Department Head PT Astra International Toyota Sales Operation (Auto2000) menyebut, mobil pesanan konsumen akan melewati berbagai tahap sebelum diantarkan.
"Jadi mobil Toyota yang akan dikirim ke pelanggan, dilakukan dahulu pengecekan sebagai bagian quality control (QC). Itu dilakukan beberapa kali, pertama saat kendaraan datang ke cabang," ujarnya saat dihubungi (8/7/2021).
Baca Juga: Produksi Mobil Baru Honda Terhambat, Dampak Krisis Semikonduktor Ditambah PPnBM