Otomotifnet.com – Setelah sempat ramai keluhan salah satu pemilik Hyundai Santa Fe Signature di wall Facebook miliknya, permasalahan tersebut direspon oleh PT Hyundai Motors Indonesia (HMID).
“Mengenai kendala yang dialami oleh salah satu konsumen pengguna Santa Fe, dari pihak Hyundai sudah berkomunikasi langsung dengan konsumen terkait proses penanganan yang sedang berjalan.”
“Melalui tim Before Service dan Spare Parts Hyundai, kami juga sudah berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait termasuk perwakilan dealer untuk kelancaran prosedur yang dilakukan,” bilang Uria Simanjuntak, Head of Public Relations HMID (30/12-2021).
Masih ujar Uria, Hyundai Motors Indonesia akan terus memberikan dukungan semaksimal mungkin untuk kenyamanan pelanggannya, sebagai bagian dari upaya untuk memberikan pelayanan terbaik.
Sekadar remainding, Muhamad Abidin sang pemilik Santa Fe Signature, menulis komplain terbuka kepada pihak Hyundai soal pelayanan aftersales yang terkesan cuek.
Berawal dari kecelakaan ringan yang dialaminya di tol JOR pada September 2021 lalu, dimana mobilnya menabrak seekor anjing.
Sehingga menyebabkan bumper bagian bawah dan cover tutup mesin bawah mengalami kerusakan.
Bahkan kisi-kisi kondensor AC juga terbentur pecahan cover bodi tersebut.
“Untungnya tidak bocor,” papar pria yang pernah jadi petinggi di pabrikan motor keluaran Jepang, saat dihubungi Otomotifnet.com.