Mitsubishi Geber Lima Layanan Aftersales, Imbangi Jualan Makin Banyak

Otomotifnet.com - Mitsubishi perkuat pondasi layanan purnajual dengan menggeber lima layanan aftersales.

Diakui upaya ini dilakukan guna memberikan kemudahan konsumen, mengingat penjualan pabrikan berlambang tiga berlian makin banyak.

Berdasarkan data Gaikindo, Mitsubishi Motors mencatatkan penjualan wholesales sebanyak 91.743 unit sepanjang Januari-September 2019.

Pada periode ini, pangsa pasarnya berkisar 12,2 persen.

(Baca Juga: Mitsubishi Xpander Jinjit, Pelek Kompak Ring 20 Inci, Warna Jadi Pembeda)

Oleh karenanya Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), meluncurkan layanan purnajual bertajuk Mitsubishi One.

Mitsubishi One mencakup lima pilar dalam memberikan pelayanan bagi konsumen.

Pilar-pilar tersebut adalah One Spirit, One hospitality standard, One service standard, One unity, dan One vision.

Layanannya meliputi, Mitsubishi Service Caravan yang merupakan program regular dari MMC Jepang.

MMKSI mengundang mekanik terbaik dari Jepang dan Indonesia untuk memberikan layanan terbaiknya kepada konsumen dalam bentuk konsultasi dan layanan lainnya.

Berikutnya, Parts & Accessories Warranty, berupa program garansi suku cadang selama 1 tahun/20.000 km.

Serta garansi aksesoris asli Mitsubishi Motors selama 3 tahun/60.000. Dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Dilanjut layanan 24 Hours Emergency Services (HES). MMKSI bekerjasama dengan PT Allianz dalam mengembangkan layanan 24 HES.

(Baca Juga: Honda, Toyota, Mitsubishi, Hyundai dan BMW Juara Kategori Resale Value GridOto Award 2019)

Harryt

layanan 24 Hours Emergency Services (HES)

Layanan ini bisa didapatkan dengan menghubungi layanan siaga 24 jam Mitsubishi Motors di 0804-1-300-300.

Lalu, Body & Paint Expansion, MMKSI menghadirkan 15 fasilitas perbaikan dan pengecatan bodi kendaraan di seluruh Indonesia.

Terakhir, New Aftersales Products.

Yakni produk-produk terbaru dari after sales seperti ban, baterai, bulb, pelumas Mitsubishi Motors Genuine Oil (MMGO) OW-20, Engine Cleaner dan Coating, serta Instant Tire Repair Kit.

"MMKSI berusaha menjadi perusahaan nomor satu di industri. Tidak hanya di sektor otomotif tetapi juga sektor lainnya,"

"Kami telah mendapatkan penghargaan peringkat pertama untuk Customer Satisfaction Index (CSI), Sales Satisfaction Index (SSI) & Initial Quality Study (IQS)," papar Naoya Nakamura, President Director MMKSI.

Ia menambahkan, pihaknya tidak akan berhenti sampai di sini.

"Tahun ini kami telah memperkenalkan beberapa model baru untuk pasar Indonesia,"

(Baca Juga: Mitsubishi Xpander Lawan All New Nissan Livina, Biaya Perawatan Lebih Irit Mana?)

Harryt

Produk terbaru dari after sales seperti ban, baterai, bulb, pelumas Mitsubishi Motors Genuine Oil (MMGO) OW-20, Engine Cleaner dan Coating, serta Instant Tire Repair Kit

"Di saat yang bersamaan, kami juga terus memastikan kepuasan pelanggan dan terus mengembangkan layanan purna jual," imbuhnya.

Kepuasan pelanggan menjadi target yang digeber selanjutnya.

"Pelanggan kami sebagai prioritas utama untuk melampaui harapan konsumen,"

"Selain itu, kami akan terus berusaha untuk memberikan pengalaman baru yang berkesan bersama Mitsubishi Motors yang tidak akan didapatkan dari brand lain,” tutur Nakamura San.