Biar Konsumen Puas, Ini Prosedur Serah Terima Mobil Baru Saat Unitnya Diantar ke Rumah

"Pengecekan kedua adalah H-1 sebelum pengiriman ke rumah pelanggan dan juga pada satu jam sebelum dikirim ke pelanggan," sambung Wanita yang akrab disapa Tantri tersebut.

Menurutnya, prosedur serah terima mobil baru ke konsumen seharusnya juga melibatkan Salesman yang bertanggungjawab melakukan pengecekan unit bersama dengan pelanggan di rumah.

"Selanjutnya, saat bersama-sama mengecek unit, Salesman atau PIC akan menjelaskan seluruh fitur kendaraan sesuai kebutuhan pelanggan. Baru kemudian pelanggan menandatangani dokumen serah terima kendaraan, bahwa kendaraan yang diterima dalam kondisi baik," jelas Tantri.

"Dalam setiap pengecekan juga ada checklist and flow sebagai proses standar yang wajib dilakukan," tambahnya.

Tantri menambahkan, prosedur tersebut dilakukan untuk memberikan kepuasan kepada para konsumen.

"Di Auto2000 jika semua prosedur tersebut sudah dilakukan, maka kami sebut bahwa kendaraan baru yang diterima pelanggan adalah kendaraan yang siap dikendarai dan dalam kondisi terbaik," tutupnya.