Demi Pelayanan Pelanggan, Carro Pakai Fitur Talkbot Bahasa Indonesia

Otomotifnet.com – Carro dikenal sebagai platform untuk jual beli mobil bekas.

Di sini, konsumen bisa lebih tenang memilih mobil bekas incaran, karena sebelumnya sudah melalui inspeksi sebanyak sekitar 150 item pengecekkan.

Untuk lebih memberi kenyamanan kepada pelanggan, Carro Indonesia bekerja sama dengan WIZ.AI, sebuah perusahaan asal Singapura di bidang percapakai voicebot.

Baca Juga: Cari Mobil Bekas Enggak Pusing Lagi, Ada Carro Square, Semua Aktivitas Jual Beli Ada di Sini

Kerja sama keduanya membuat Talkbot berbasis suara, yang juga bisa mendengar, memahami dan berbicara dalam berbagai bahasa di Asia Tenggara.

Dengan demikian, fitur tersebut bisa menyesuaikan dan menanggapi berbagai pertanyaan pelanggan.

Bukan saja melayani sesaat kemudian melemparkan ke petugas sebenarnya, tapi teknologi tersebut juga bisa sampai menyelesaikan pertanyaan yang ada.

Ini juga bisa membantu penjualan mobil di Carro Indonesia.

Disebutkan, sejak peluncuran pada Desember lalu, Talkbot ini mampu melayani lebih dari 95% percakapan dengan konsumen via telepon.

Kemudian juga mampu meningkatkan kapasitas call center untuk memproses panggilan hingga lebih dari 400%.

“Carro secara konstan menyesuaikan diri untuk dapat berinteraksi secara lebih baik dengan pelanggan,”

Baca Juga: Carro Disuntik Dana Triliunan, Jadi Unicorn Marketplace Otomotif Asia Tenggara

 “Kita juga akan terus investasi ke teknologi dan melakukan kerja sama dengan ekosistem yang punya visi sejalan untuk memperbaiki pengalaman jual beli mobil,” sebut Aditya Lesmana, Co-Founder Carro.

Penambahan fitur ini jadi salah satu upaya untuk memperkuat infrastruktur digital penyediaan layanan jual beli mobil.