Otomotifnet.com - PT Toyota-Astra Motor memperkenalkan Mobile Apps bernama mTOYOTA di Jakarta (5/12/2019).
Hal ini untuk meningkatkan kemudahan akses bagi pelanggan.
Lalu apa latar belakang Toyota merilis aplikasi ini?
Dari keterangan pers TAM diperoleh info kalau dalam 10—15 tahun terakhir telah terjadi pertumbuhan tren penggunaan internet yang didorong oleh perkembangan teknologi digital.
Kondisi ini berdampak pada perubahaan karakter konsumen dalam mendapatkan informasi tentang produk yang akan dibeli, maupun layanan yang dibutuhkannya.
Jika sebelumnya, konsumen cenderung mencari informasi secara offline. Namun, saat ini dengan tingginya penetrasi internet, tren teknologi pun bergeser.
Baca Juga: Toyota Fortuner Libas Mitsubishi Pajero Sport, Selisih Tipis di Oktober 2019
Yaitu pada Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), dan e-commerce yang membutuhkan personalisasi lebih dan one stop digital experience yang menciptakan interkonektivitas.
Toyota sadar perkembangan tren tersebut lalu menghadirkan berbagai layanan komunikasi digital, sehingga dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai hal tentang Toyota.
Digital approach pertama kali dilakukan melalui situs resmi Toyota Indonesia yaitu www.toyota.astra.co.id.
Toyota Indonesia juga hadir melalui berbagai platform seperti Youtube ToyotaIndonesia, Facebook ToyotaID, Twitter account @ToyotaID, serta Instagram @toyotaID.
Baca Juga: Toyota Fortuner Makin Terjangkau, Potongan Sampai Rp 40 Jutaan
Juga Digital Pressroom khusus untuk memenuhi kebutuhan rekan-rekan media akan informasi tentang Toyota.
Pada tahun ini, juga telah diperkenalkan Toyota Interactive Virtual Assistant “TARRA”.
Platform berbasis chatting ini merupakan langkah transformasi digital dalam menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih cepat, efektif, dan efisien, karena TARRA mampu merespon secara real time & personalized, selama 24 jam 7 hari.