Pasalnya pemesanan akan kedaluarsa bila dalam jangka waktu 2 jam tidak dilakukan pembayaran.
Meski sudah dilakukan pembayaran, pesanan masih belum terkonfirmasi dan belum ada barcode maupun id tiket.
"Saat ini ia (pembeli) masih menyimpan bukti pembayaran sebagai barang bukti," tambahnya.
Agus menjelaskan, pembeli tiket juga sudah mengirim email ke Xplorin untuk langkah konfirmasi.
"Oleh sebab itu ia membagikan kisahnya. Siapa tau ada masyarakat yang mengalami hal serupa," tegasnya.
Ia berharap, pihak terkait bisa segera memberi jawaban atas kasus kendala tersebut.