Saat itu, pemilik NMAX tersebut disarankan untuk langsung kuras tangki.
Setelah dikuras dan bensin dipindah ke wadah, terlihat kotoran seperti lumpur yang mengendap di bagian bawah bensin.
"Saya kesal dan kecewa, karena selama belasan tahun saya pakai Pertamax baru sekali merasakan hal seperti ini," ucapnya.
"Saya sudah komplain secara bijak dan tenang. Saya juga tidak meminta ganti rugi kepada Pertamina, hanya menanyakan kualitas Pertamax itu seperti apa," sambung sang pengunggah video.
Mengenai ini, Area Manager Communication Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat, Eko Kristiawan membenarkan peristiwa tersebut.
Dikatakan Eko, peristiwa terjadi di SPBU nomor 34.40110 Jl. A. Yani Kota Bandung, Jawa Barat, (29/9/22).
"Konsumen tersebut sebelumnya mengisi BBM jenis Pertamax tanggal 27 September 2022 dan menyatakan ada air dan endapan dalam tangki BBM setelah dikuras karena menemukan mesin motornya bermasalah," ucap Eko saat dihubungi, (11/10/22).
Menindaklanjuti hal tersebut, pihak Pertamina langsung melakukan pengecekan seluruh produk yang ada di seluruh tangki pendam SPBU yaitu produk Pertamax Turbo, Pertamax, Pertalite, Dexlite dan hasilnya tidak ditemukan adanya kandungan air.
"Terdapat beberapa sumber water content dan endapan karat, antara lain dari tangki pendam SPBU, tangki kendaraan bermotor yang diakibatkan dari kondensasi, lama tidak dikuras, history pengisian BBM dimana saja, handling kebersihan, dan lain-lain." beber Eko.
"Pihak konsumen telah menerima penjelasan tersebut," imbuh Eko.
Pihak Pertamina Patra Niaga juga mengingatkan ke seluruh SPBU untuk secara berkala melakukan audit serta melaksanakan prosedur bongkar tangki pendam.
Eko pun melanjutkan, berkaca dari insiden tersebut, jika ada peristiwa serupa dan penyebabnya benar pengisian BBM di SPBU Pertamina, tentunya pihak SPBU akan bertanggung jawab.
"Kami menghimbau apabila memerlukan informasi mengenai produk dan layanan Pertamina, termasuk di SPBU dapat menghubungi Call Center 135," tandasnya.
@riandypratama Kronologi secara singkat dan detail supaya tidak simpang siur, video lengkap! #bbm #minyak #shell #vivo #pertamina #pertamax #pertalite #spbu #jawabarat #indonesia #yamaha #yamahanmax #nmax #nmaxindonesia #pemersatubangsa #fyp ♬ original sound - NDYPRTM
Baca Juga: Pertamax di SPBU Ini Kecampur Air, Mobil dan 10 Motor Jadi Korban