Otomotifnet.com - Akibat ramainya keluhan dan pemberitaan mengenai rangka eSAF skutik Honda yang berkarat, PT Astra Honda Motor (AHM) sampai membuka layanan pengecekan khusus.
Hal tersebut diungkap dalam press release yang diterima Otomotifnet dari AHM.
Diungkap bahwa AHM berkomitmen memberikan produk yang terbaik untuk konsumen, salah satunya melalui layanan pengecekan untuk konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap motornya.
Pengecekan dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS), dan AHM membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap motor konsumen.
Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame), AHM akan bekerjasama mengikuti arahan yang diberikan.
Untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.
Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya.
Baca Juga: Heboh Rangka eSAF Motor Matik Honda Diserbu Karat, Teori Ahli ITB Mencerahkan
”Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro.
Layanan 24 jam bisa melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia.
Jaringan bengkel resmi AHASS juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan motor Honda melalui teknisi yang tersertifikasi.