"Saya pikir masuk akal dapat harga murah, karena tidak dapat modifikasi,” kata Fathin.
Pada 21 Oktober 2023, Fathin mentransfer uang sebesar Rp 40 juta ke Deka Reset.
Saat itu Fathin tidak menanyakan soal surat-surat dan fisik mobil seperti apa, dirinya hanya diberitahu update terkait mobil yang akan dibeli melalui video yang dikirimkan.
"Setelah bayar, dikasih waktu estimasi selama dua bulan hingga mobil sampai ke tangan kami. Tetapi pada saat itu mereka beralasan sedang banyak pesanan sampai akhirnya estimasi bertambah jadi 90 hari," beber Fathin.
"Harusnya sekitar akhir Desember atau awal Januari mobil sampai ke tangan kami," ujar Fathin.
Namun, saat mendekati waktu yang ditentukan, pihak Deka Reset memberi alasan kepada Fathin dan suami, bahwa Toyota Vios yang dibeli belum siap.
Pihak Deka Reset mengaku masih ada beberapa tahap yang harus diselesaikan.
"Saya dari awal sudah minta datangi (showroom) saja, tetapi suami masih percaya. Jadi dari beli sampai Desember itu belum ditengok," ungkap Fathin.
"Tapi di situ kami minta terus videonya (progres mobil), sempat tidak dikasih sampai seminggu, karena alasan videonya tidak mudah, harus izin lah, intinya banyak alasan," ucap Fathin.