Yaitu melalui peningkatkan standar kualitas layanan terbaik ke jenjang yang lebih tinggi lagi, melalui pelatihan sumber daya manusia yang bertugas di garda depan jaringan diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors.
Namun ada alasan lain Mitsubishi membangun pusat pelatihan terbesar di ASEAN ini.
“Salah satunya adalah karena kini kompetisi semakin ketat dengan masuknya brand China, Korea dan sebagainya,” beber Kazuto Azuma, Director After Sales Division MMKSI.
Jadi, lanjut Azuma San, MMKSI ingin mendeferensiasi brand Mitsubishi Motors dari kompetitor, dan tak hanya dari China atau Korea saja, tapi juga dari sesama brand Jepang.
Yaitu dengan cara meningkatkan atau memperkuat service quality yang ada di Mitsubishi Motors.
Baca Juga: Dukung Kreatifitas Anak, Fasilitas Mitsubishi Motors Car Design Center Di KidZania Makin Keren
“Karena kami tidak berhubungan langsung dengan konsumen, melainkan diler yang melakukannya. Makanya dibuat training center ini untuk bisa memastikan program ‘Action to Care’, yaitu melayani konsumen dengan baik dan berkualitas melalui diler-diler kami,” jelas Azuma lagi.
Nah, untuk bisa menghadirkan pelayanan terbaik tersebut, “Yaitu dengan memberikan pelatihan pada diler-diler kami, agar memiliki standar kompetensi servis yang maksimal sesuai dengan apa yang kami inginkan. Itu alasan training center ini dibuat,” pungkasnya.