Baca berita tanpa iklan. Gabung Gridoto.com+

Kontes Layanan Honda 2015, Persaingan Makin Kompetitif

Kamis, 21 Mei 2015 | 18:15 WIB
No caption
No credit
No caption


Cikarang - Acara yang digelar pada 18-21 Mei 2015 ini kini makin kompetitif. Diikuti oleh 96 jawara dari 29 main dealer Honda di Indonesia dan terbagi dalam tiga kategori.

"Ada tiga kategori dalam lomba ini. Yaitu Front Line People (FLP), Delivery Man dan pimpinan dealer Honda di seluruh Indonesia," jelas Istiyani Susriyati, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division PT Astra Honda Motor (AHM).

Kategori FLP diikuti oleh 42 orang yang terdiri dari Sales Counter, Salesman, Front Desk Officer, Kasir, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part.

Kemudian kategori Delivery Man diikuti 27 peserta yang biasa mengantarkan motor ke konsumen.

Lalu kategori pimpinan jaringan dealer Honda diikuti oleh 27 peserta yang merupakan penanggung jawab showroom, AHASS dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS).

Dalam proses seleksi, panitia melakukan pre assessment dengan metode mystery shopping dan mystery calling untuk para FLP dan Delivery man. Sedangkan metode customer survey dan dealer audit diberikan pada pimpinan jaringan dealer Honda.

Aspek yang menjadi penilaian untuk FLP dan Delivery Man yaitu pengetahuan, keterampilan, kepribadian, dan perilaku semangat melayani. Metode penilaiannya terdiri dari tes teori, pengamatan kepribadian dan survei lapangan.

Untuk kategori pimpinan jaringan dealer Honda, aspek yang dinilai yaitu kepemimpinan, sikap, inovasi, implementasi proyek dan pengembangan manajemen outlet yang dilakukan pada setiap daerah.

Hadiah yang disediakan oleh Honda yaitu 3 unit sepeda motor, paket wisata ke Hongkong dan piala bergilir untuk juara tdi tiap kategori, serta perangkat elektronik untuk pemenang 1,2 dan 3. (motor.otomotifnet.com)


Editor :

Sobat bisa berlangganan Tabloid OTOMOTIF lewat www.gridstore.id.

Atau versi elektronik (e-Magz) yang dapat diakses secara online di : ebooks.gramedia.com, myedisi.com atau majalah.id



KOMENTAR

Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

YANG LAINNYA

loading
SELANJUTNYA INDEX BERITA
Close Ads X
yt-1 in left right search line play fb gp tw wa