Jakarta - Sebuah pengalaman, mengapa saat top up e-toll card (emoney) Bank Mandiri di gerai Indomaret, dikenakan tambahan biaya administrasi seceng alias Rp 1.000.
Padahal sebelumnya, top up di minimarket Indomaret lainnya tidak dikenakan biaya tambahan. Mau isi berapapun tidak dikenakan biaya. Hal ini tentu bikin penasaran sekaligus curiga.
Walau tak besar, yakni hanya seceng per transaksi top up. namun kalau tidak konsisten, tentu bikin curiga.
ebetulnya seperti apa prosedur yang benar? Apakah diwajibkan adanya biaya administrasi atau tidak.
Apakah hal ini dikarenakan permainan oknum atau memang sistem baku Indomaret?
Harusnya Tak Ada Biaya
Terkait adanya biaya tambahan saat top up e-toll card Mandiri di minimarket Indomaret, PT Jasamarga Persero, menegaskan seharusnya topup e-toll card tak ada tambahan biaya sepeserpun.
“Seharusnya top up e-toll card tak ada tambahan biaya sepeserpun. Karena hal itu merupakan perjanjian internal antara pihak Bank Mandiri dengan gerai waralaba,” ungkap Dwimawan Heru, AVP Corporate Communication PT Jasa Marga Persero.
Lebih lanjut, ditegaskan olehnya bahwa pihak teller (kasir) tak boleh memungut biaya, jika memang tidak ada dalam klausul perjanjian.
Nah, masalah ini bukan hal sepele. Bayangkan jika tambahan biaya top up e-toll card dilakukan oleh oknum.
| Editor | : | Parwata |
KOMENTAR