Menurutnya ada banyak saluran untuk berkomunikasi bagi konsumen yang tak puas.
"Kami juga mencari tahu bagaimana konsumen bisa melakukan itu," ujarnya (4/12).
"Toyota menyediakan banyak saluran untuk konsumen. Pertama bisa telepon ke bengkel resmi, kalau tidak puas bisa ke customer center Toyota," ulasnya.
"Di dealer ada Customer Relatiions, datang ke TAM pun ada Customer Relations, jadi kami membuka seluas-luasnya jalur komunikasi untuk konsumen."
"Jadi, kalau ada kejadian seperti ini, ini jadi perhatian khusus," ucapnya.
Sebelumnya diberitakan beredar foto belakang sebuah Toyota Fortuner VRZ di jalan tol penuh stiker dengan tulisan penuh nada kekecewaan.
Bagian belakang Toyota Fortuner ini ditempel stiker yang bertuliskan 'MY TOYOTA SUCKS !!
'Brake Problem'.
Selanjutnya ada tulisan 'No Solution' di kiri lalu 'No Response' di kanan dan 'from TAM' di tengah.
Besar kemungkinan pemilik Toyota Fortuner VRZ ini mencoba menghubungi Toyota Astra Motor (TAM) untuk meminta solusi.
Diduga pemilik dari mobil Toyota Fortuner ini kesal dengan masalah di perangkat pengeremannya.
BACA JUGA: Viral! Foto Toyota Fortuner Penuh Stiker Komplain
Kemungkinan tidak adanya solusi dan respons dari PT Toyota Astra Motor (TAM) sehingga membuat pemilik Toyota Fortuner VRZ memilih jalan protes dengan caranya sendiri.
SUV keluaran pabrikan Toyota ini merupakan Toyota Fortuner VRZ dengan pelat nomor B 1411 TJM.
Toyota Fortuner VRZ pertama kali diluncurkan di Indonesia pada 2016 silam.
| Editor | : | Joni Lono Mulia |
| Sumber | : | GridOto.com |
KOMENTAR