Otomotifnet.com - Layanan home service atau servis di rumah, sudah digaungkan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) sejak diberlakukannya stay at home maupun work from home.
MMKSI mengklaim mengalami peningkatan yang cukup signifikan selama pandemi Covid-19.
“Peningkatan ini di sebagian besar wilayah Indonesia yang menerapkan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB),” beber Ronald Reagan,yang bukan mantan presiden Amerika.
Ronald Reagan yang ini adalah Head of After Sales Planning & Marketing Department di MMKSI, hal itu disampaikannya dalam konferensi pers secara virtual, Senin (11/5) sore tadi.
Baca Juga: Xpander Kerasukan Land Cruiser Prado, Gril Apollo PnP, Rp 1,3 Jutaan
Ditambah Pemerintah telah mengeluarkan kebijakan larangan mudik untuk tahun ini.
Dipastikan banyak mobil yang ngendon di rumah, alias tidak digunakan untuk mudik lebaran akibat pembatasan tersebut.
Kalaupun mobil digunakan, hanya sebatas di wilayah PSBB tempat pemilik mobil tinggal.
Nah, selama ini hampir setiap APM selalu menyediakan posko bengkel mudik disepanjang jalur mudik, bagaimana dengan MMKSI?
MMKSI kata Ronald tetap mengikuti anjuran yang telah diputuskan oleh pemerintah.
“Untuk tahun ini kami tidak menyediakan layanan posko mudik, kami hanya menyiapkan dealer atau bengkel di titik-titik PSBB, namun tentunya tidak semua bengkel,” tukasnya.
Dealer siaga ini dinamai 'Dealer Jaga', “Harapannya saat nanti ada customer yang membutuhkan pelayanan di area PSBB, kami tetap melayani,”
“Saat customer datang, kami tetap menerapkan penggunaan masker dan physical distancing di area dealer maupun bengkel, sejalan dengan peraturan pemerintah,” imbuh Ronald.
Baca Juga: Mitsubishi Perpanjang Masa Garansi dan Free Service yang Habis di Maret-Mei 2020
Untuk diketahui saat ini MMKSI mendata bahwa customer yang ingin melakukan home service, mengalami peningkatan sekitar 18–20% jika dibandingkan masa normal.
Ini juga menunjukkan bahwa customer masih membutuhkan layanan after sales di masa PSBB.
Untuk konsumen di daerah-daerah yang tidak menerapkan PSBB pun turut menikmati layanan servis di rumah.
Asyiknya, untuk menikmati layanan home service ini konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan apapun.
Hal tersebut kata Ronald juga berlaku bagi konsumen yang masih memiliki program free service atau smart package.
"Namun tentunya tetap dengan syarat dan ketentuan yang berlaku,” imbuhnya lagi.
Pihaknya sudah mengimbau kepada seluruh dealer Mitsubishi, bahwa untuk dealer yang jaraknya di bawah 10 km dari ke rumah customer, diharapkan tidak melakukan penambahan biaya lagi.
| Editor | : | Andhika Arthawijaya |
KOMENTAR