Honda Sebut, Bengkel Resminya Diantre Konsumen Buat Recall Fuel Pump

Otomotifnet.com - PT Honda Prospect Motor (HPM) mengakui kebanjiran konsumen yang melakukan recall penggantian fuel pump atau pompa bahan bakar.

Alhasil beberapa bengkel resmi Honda mengalami antrean panjang.

Seperti diberitakan sebelumnya, HPM melakukan recall terhadap 85.025 unit beberapa produknya untuk produksi 2017-2019 karena masalah di fuel pump.

Model yang terkena recall mulai Honda Brio, Mobilio, Jazz, BR-V, HR-V, CR-V, City, Civic sampai Accord.

Baca Juga: Brio Sampai Accord Kena Recall, Fuel Pump Diganti Gratis, Tak Sampai Menginap

Yusak Billy, Business Innovation and Marketing and Sales Director HPM mengatakan, karena jumlah konsumen yang dipanggil banyak, jadi harus disesuaikan dengan kapasitas dealer sesuai bookingannya.

"Memang di beberapa tempat dan daerah terdapat antrean konsumen yang melakukan booking," ucap Billy sapaan akrabnya.

"Namun tenang, parts untuk perbaikan sudah tersedia di dealer-dealer kami," kata Billy belum lama ini.

Billy menjelaskan, meski tidak ada batas waktu bagi konsumen yang ingin melakukan perbaikan, namun pihaknya ingin program recall tersebut diselesaikan secepat-cepatnya.

Untuk itu beragam cara pun dilakukan oleh HPM agar konsumen yang terdampak mengetahui recall ini dan segera melakukan perbaikan di bengkel resmi Honda.

"Kami menyebarkan press release, mengumumkan via website dan sosial media, hingga mengontak konsumen langsung agar secepatnya membawa mobil mereka untuk diperbaiki," terangnya

Billy pun menargetkan, semua mobil yang terindentifikasi mendapatkan penggantian komponen secepatnya.

Kampanye penggantian komponen fuel pump ini dimulai tanggal 15 Juli 2020. Proses penggantian komponen di bengkel resmi Honda sekitar 60–90 menit.

Baca Juga: Honda Umumkan Recall Sebanyak 85.025 unit, Fuel Pump Bermasalah

Fuel pump Honda Jazz

Konsumen dapat melihat informasi mengenai kampanye ini dan kendaraan yang teridentifikasi di website resmi Honda Indonesia atau mengunjungi link http://pud.honda-indonesia.com.

Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin–Jumat, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.

Untuk proses penggantian komponen fuel pump, konsumen dapat langsung menghubungi bengkel resmi Honda terdekat atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat diunduh pada App Store dan Play Store.

Bagi konsumen yang melakukan booking untuk penggantian fuel pump dengan menggunakan aplikasi Honda e-Care, akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol Engine Cleaner gratis (syarat dan ketentuan berlaku) selama periode bulan Juli–September 2020.