Otomotifnet.com - Program recall (pemanggilan untuk perbaikan) merupakan program yang telah diumumkan oleh PT Honda Prospect Motor (HPM) dan berjalan sejak tahun 2020 lalu.
Hal ini merupakan bentuk tanggung jawab pabrikan terhadap produk yang dibeli konsumen. Kini, HPM kembali mengumumkan program recall.
Yakni update jumlah unit yang teridentifikasi bermasalah pada komponen fuel pump, yaitu di beberapa model mobil Honda di Indonesia.
Daftar mobil yang teridentifikasi fuel pump-nya bermasalah, dan masuk dalam program recall meliputi Honda Brio, Mobilio, Jazz, BR-V, HR-V, CR-V, City, Civic dan Accord dengan tahun model 2019.
Baca Juga: Bocoran Honda N7X, SUV 7 Penumpang Meluncur di GIIAS Agustus 2021
Program recall komponen fuel pump ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan, terhadap kemungkinan terjadinya mesin tidak dapat dinyalakan, atau mesin berhenti beroperasi secara tiba-tiba ketika mengemudi.
Jumlah unit yang teridentifikasi dalam update program recall kali ini sebanyak 94.443 unit.
“Mengingat pentingnya standar keselamatan bagi Honda terhadap konsumennya,”
“Kami terus berupaya untuk memastikan seluruh unit mobil yang ada pada konsumen berada dalam kondisi serta standar tertingginya,” terang Denny MT, Service & Parts Asst. General Manager HPM.
Masih menurut Denny, pihaknya menggratiskan seluruh biaya penggantian komponen tersebut.
“Oleh karena itu, kami menghimbau dan mengingatkan kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi, untuk segera membawa mobilnya ke dealer resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian komponen,” imbuhnya.
Kampanye penggantian komponen fuel pump telah dimulai sejak 4 Juni 2021.
Honda juga telah berupaya menginformasikan dan mengundang konsumen yang mobilnya teridentifikasi untuk melakukan penggantian komponen di dealer resmi Honda.
Yakni dengan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang teridentifikasi melalui surat ke alamat terakhir yang terdaftar.
Untuk proses penggantian komponen fuel pump, konsumen dapat langsung menghubungi dealer resmi Honda terdekat, atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store/Play Store.
Baca Juga: Honda Brio Paling Cuan, Laku Sebanyak 43.021 Unit Sepanjang 2020
Selain itu, Honda juga memberikan kemudahan untuk konsumen dalam lanjutan kampanye recall Inflator Airbag dengan memanfaatkan aplikasi digital E-Care, layanan Pick-Up Service dan Home Service.
Program recall inflator airbag dilakukan sebagai tindakan pencegahan, terhadap kemungkinan terjadinya keadaan dimana airbag mungkin mengembang secara berlebih (over deployment).
Yaitu akibat tekanan gas yang berlebihan dalam komponen inflator airbag, sehingga berpotensi mengakibatkan cedera serius dan/atau kematian pengemudi dan/atau penumpang depan pada saat terjadi kecelakaan.
Informasi mengenai program recall Honda dan kendaraan yang teridentifikasi dapat dilihat pada link https://www.honda-indonesia.com.
Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin–Jumat, pukul 08.30 s/d 17.30 WIB.
Demi kenyamanan konsumen, dealer resmi Honda juga telah menerapkan protokol kesehatan pencegahan Covid-19 sesuai dengan prosedur atau panduan yang dikeluarkan pemerintah.
Proses penggantian komponen tersebut memerlukan waktu sekitar 60–90 menit. Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing dealer resmi Honda.
| Editor | : | Antonius Yuliyanto |
KOMENTAR