Otomotifnet.com - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) akhirnya merespon curhatan pengguna Ertiga GX A/T tahun 2020 yang beberapa titik bodi sudah berkarat dan keropos.
Seperti diketahui, pemilik Suzuki Ertiga GX A/T 2020 bernama Rifky asal Sidoarjo, Jawa Timur sebelumnya melemparkan keluhannya ke media sosial.
Dalam curhatannya, Ia mengaku jika Ertiga GX A/T 2020 warna putih miliknya gres dari dealer.
Namun baru berumur satu tahun, beberapa titik bodi sudah berkarat dan keropos, mulai dekat ujung pintu, sekitar list kaca, di balik pintu dan handle pintu depan.
"Ini mobil baru pertama saya, sisanya bekas. Saya sudah melapor ke dealer, sudah telepon dan email Suzuki Pusat, tetap tidak ada solusi," keluh Rifky saat dihubungi tim redaksi beberapa waktu lalu.
Baca Juga: Baru Setahun Lebih, Bodi All New Suzuki Ertiga GX Berkarat, Pemilik Berharap Direspon
Mengenai kasus ini, Head of Public Relation and Digital SIS, Rudiansyah memberikan respon datar.
Ia mengatakan, pihaknya tengah mencari solusi atas keluhan pemilik Suzuki Ertiga GX A/T tahun 2020 tersebut.
"Untuk kasus ini, saat ini kami lagi koordinasi internal dan mencari solusi. Tapi pelayanan untuk konsumen tetap diutamakan," ujar pria yang akrab disapa Rudi saat dihubungi, (27/12/21).
Saat dikonfirmasi mengenai langkah apa yang akan dilakukan Suzuki Pusat untuk menangani kasus tersebut, sayangnya Rudi masih enggan berkomentar banyak.
"Kalau ada update nanti dikabarin ya," pungkasnya.
Lebih lanjut, dalam keterangannya, Rifky mengaku membeli Ertiga tersebut di dealer resmi Suzuki Sejahtera Buana Trada (SBT), Jl Diponegoro, Surabaya, Jawa Timur.
"Cuma yang menangani kasus saya ini dealer UMC A. Yani Surabaya. So far (sejauh ini) dealer A. Yani sih koperatif banget, hanya memang mereka enggak bisa apa-apa kalo gak ada arahan dari pusat (SIS) sepertinya," jelas Rifky.
Lebih lanjut, ia pun menjelaskan tempat tinggalnya jauh dari pantai dan air laut yang berpotensi menyebabkan karat di bodi mobil.
"Rumah saya aman sih om harusnya. Garasi pakai kanopi, kadang mobilnya diselimuti cover juga," jelasnya.
Begitu juga dengan daerah tempatnya bekerja, yang bukan merupakan area pabrik atau tempat pengolahan kimia.
Baca Juga: Mobil Bekas Sedang Diincar, Periksa Kondisi Bodi, Waspadai 4 Taktik Nakal Ini
"Kantor saya daerah Kendangsari, Surabaya. Itu di jalan utama perkotaan, dekat kampus kok. Rasanya tidak ada pabrik di situ, itu pun saya lebih sering naik motor," akunya.
Tak hanya itu, Suzuki Ertiga GX A/T miliknya rajin dicuci setiap minggu dan jarang pula kehujanan.
"Saat ini kilometernya baru 10.600-an," tambahnya.
Ia pun lantas membandingkan dengan Suzuki Ignis milik adiknya yang tinggal bersebelahan dengannya.
"Enggak ada masalah apa-apa tuh sampai sekarang," ujar pria berusia 32 tahun ini.
Bahkan mobil-mobil lamanya seperti Daihatsu Gran Max, Xenia dan Chevrolet Spark tidak pernah mengalami kasus seperti Suzuki All New Ertiga GX miliknya ini.
| Editor | : | Panji Nugraha |
| Sumber | : | GridOto.com |
KOMENTAR