Gedung DOC ini juga dibuat ramah lingkungan dengan memasang solar panel.
Begitu pula dengan yang disampaikan oleh Mohammad Farauk, selaku Direktur Business Development & Information Technology yang membawahi fungsi digital ACC.
"DOC ini merupakan perwujudan dari inisiatif berkesinambungan dari perjalanan digital ACC dengan semangat untuk memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan," kata Farauk.
DOC sendiri disebutkan olehnya mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi dengan sistem kerja agile workforce untuk tiga pilar bisnis, yakni Operation Center, Telephony Center, dan Techno Center.
Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC, menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi.
Konsep teknologi yang ditonjolkan DOC adalah proses yang seamless dengan connectivity yang lebih menyeluruh dengan partner otomotif, auransi dan lainnya.
Sehingga, proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat yang pada akhirnya dapat dirasakan oleh konsumen.
Lebih lanjut, sentralisasi proses dan teknologi ini didukung oleh sistem kerja yang juga fleksibel.
Jadi dapat menyerap banyak tenaga kerja dari Yogyakarta melalui kerjasama dengan berbagai universitas dan komunitas.
Seperti yang diketahui, Yogyakarta sebagai kota pelajar dipilih karena memiliki potensi SDM yang besar dalam pengembangan digital.
"Sampai dengan Februari 2022, kami telah bekerjasama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi Operations Center & Telephony Center," tambahnya.
Baca Juga: Panen Cuan, Bisnis Astra International Membaik, Laba Bersih Melejit
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR