Otomotifnet.com - PT Chery Sales Indonesia (CSI) perkuat layanan purna jual dengan menyiapkan service car di seluruh jaringan dealer 3S Chery.
Artinya punya mobil Chery bisa tidur nyenyak, layanan service car bisa datang sampai depan rumah jika dibutuhkan konsumen.
Sebagai permulaan, CSI menyerahkan unit service car, kepada delapan perwakilan diler Chery yang berada di wilayah Jakarta dan sekitarnya (01/09/2023).
Hal ini sebagai wujud komitmen dari layanan service car untuk para konsumen Chery. Yakni bagian dari implementasi 6 Star Service Chery.
"Chery berkomitmen memberikan kepuasan kepada konsumen, dengan mewujudkan nilai-nilai premium, baik melalui keunggulan dan kualitas produk, maupun keunggulan dan kualitas layanan purna jual,”
“Layanan Service Car adalah salah satu layanan solutif yang akan tersedia di semua jaringan diler 3S Chery,” bilang Shawn Xu, President CSI, sekaligus Vice President Chery International.
Lebih lanjut, Shawn menambahkan, jumlah service car Chery akan terus ditambah sesuai perkembangan jaringan dealer. Masing-masing dealer minimal ada satu unit service car.
Uniknya lagi, service car Chery menggunakan armada Tiggo 7 Pro yang kabin belakangnya telah dimodifikasi untuk mengangkut alat-alat perbengkelan dan sparepart.
Adapun soal kesigapan mekanik dipastikan sama dengan apa yang didapatkan konsumen bila berkunjung langsung ke bengkel di diler Chery.
“Bahkan kami juga menyediakan group Whatsapp khusus konsumen. Poinnya kita concern banget terkait produk dan aftersales,”
“Adanya whatsapp group bisa direct menjawab kebutuhan konsumen. Bahkan konsumen bisa saling berbagi pengalaman dan saling membantu,” bilang Harry Kamora, Vice President CSI.
Baca Juga: Chery Ekspor 70.821 Unit OMODA 5, Target Akhir Tahun Segini
Masih menurut Harry, pihaknya menargetkan service car akan berjumlah 60 unit hingga akhir tahun 2023, seiring bertambahnya jumlah dealer Chery.
Selain lewat Whatsapp grup, Chery juga memberikan kemudahan untuk mengakses Service Car melalui Call Center Chery. “Kami punya teknologi terkini dan ditangani oleh mekanik kompeten,”
“Layanan Service Car dirancang untuk selalu sigap memberikan bantuan, baik dalam situasi darurat di jalan maupun pelayanan di rumah konsumen,” timpal Reza Deniar, Aftersales Manager CSI.
Soal mengapa Tiggo 7 Pro yang dipilih sebagai armada service car, Reza menegaskan unit tersebut memiliki kabin luas.
Serta dibekali torsi mesin 210 Nm, sehingga tangguh menjangkau di segala medan.
Baca Juga: Chery Makin Gercep, Dalam Seminggu Bisa Dua Kali Buka Diler Baru
Seperti diketahui, kehadiran Chery di Indonesia memang serius. Bahkan dalam waktu dekat bakal dibuka fasilitas pabrik di Tanah air.
“Selain Service car, kami punya rencana membangun pabrik, service center, gudang sparepart, hingga fasilitas research and development,” tegas Qu Ji Zong, Executive Vice President CSI.
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR