Adu Skill Mekanik Auto2000 Tingkat Nasional, Ini Dia Pemenangnya

Andhika Arthawijaya - Minggu, 10 September 2023 | 19:40 WIB

Andhika Arthawijaya/Otomotifnet

Adu skil mekanik Auto2000 di ajang final Auto2000 Best People Contest 2023 di Auto2000 Yos Sudarso, Jakarta Utara (10/9/2023)

Otomotifnet.com - Auto2000 sebagai preferred diler Toyota di Indonesia, terus berusaha meningkatkan kompetensi sumber daya manusianya (SDM).

Khususnya yang berperan langsung dengan kebutuhan purna jual kendaraan.

Nah, para mekanik yang merupakan wajah Perusahaan, tentu harus memiliki skill teknis sesuai standar Toyota global, serta berjiwa problem solver.

Tak hanya itu, mereka juga dituntut harus mampu memahami kebutuhan pelanggan, serta punya kemampuan komunikasi yang memadai.

Dengan tujuan agar garda terdepan ini bisa memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada konsumen Auto2000.

Makanya agar semua itu bisa terpenuhi, tim aftersales ini dibekali berbagai pelatihan soft skill dan hard skill secara berjenjang.

Pembinaan dilakukan dengan meng-upgrade skill dan kompetensi para mekanik.

“Mulai dari kecakapan melayani pelanggan, kemahiran teknis, digitalisasi layanan, hingga pengetahuan teknologi terkini seperti kendaraan elektrifikasi dan sebagainya,” jelas Yusuf Bahtiar, Business Process Improvement & THS Departement Head Auto2000.

Andhika Arthawijaya/Otomotifnet

Cara melayani konsumen pun turut diadu skillnya di ajang Auto2000 Best People Contest 2023

Nah, untuk meningkatkan level of competitiveness dan melihat seberapa andal petugas aftersales di posisinya masing-masing, Auto2000 mengadakan kontes tingkat nasional yang menguji SDM dari seluruh cabang Auto2000 di Indonesia.

“Para pemenang akan mewakili Auto2000 di kontes dealer Toyota tingkat nasional yang diadakan rutin setiap tahun oleh PT Toyota-Astra Motor (TAM),” bilang Cahaya Fitri Tantriani, CSD & Marcomm Departement Head Auto2000.

Oiya, Auto2000 Best People Contest 2023 yang mengusung tema “Uprising the Champion” ini dibagi dalam 5 kategori, yaitu Service Advisor, Foreman, Partsman, THS – Auto2000 Home Service, dan Teknisi General Repair.

Nah, babak final kontes mekanik ini digelar di Cabang Auto2000 Yos Sudarso Jakarta Utara selama tiga hari, yaitu dari tanggal 8 – 10 September 2023, dengan penjurian teori, praktek, dan role play yang ketat.

Andhika Arthawijaya/Otomotifnet

Bahkan teknisi bagian spare part pun turut diadu pengetahuannya, hingga soa perhitungan stok komponen

Sebelumnya, sekitar 565 kontestan telah berlaga di tingkat cabang untuk didapatkan 445 kontestan untuk berkompetisi di tingkat nasional tahap pertama.

Selanjutnya, didapatkan 110 kontestan untuk bersaing di tahap kedua, hingga akhirnya didapatkan 30 finalis dari 5 kategori tersebut untuk berkompetisi di tahap final.

“Auto2000 Aftersales Best People Contest 2023 merupakan bukti komitmen kami untuk melakukan peningkatan kualitas SDM secara berkelanjutan,” ujar Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000 (10/9/2023).

Masih kata Nur Imansyah, dengan kompetensi global yang dimiliki mekanik sebagai ujung tombak layanan, diharapkan dapat meningkatkan dan menjaga loyalitas pelanggan yang mempercayakan perawatan mobilnya ke Auto2000.