“Berdasarkan hasil penelusuran informasi, operator menerima uang sebesar Rp 100.000 dari konsumen dan sudah melakukan konfirmasi jumlah pengisian sebelum mengisi BBM ke kendaraan,” ungkap Muslim dikutip dari Kompas.com.
Dari hasil pengecekan dashboard transaksi dan CCTV, tidak ditemukan transaksi dengan nilai sebesar Rp 150.000.
Selanjutnya dilakukan tindak lanjut dengan memberikan pembinaan kepada seluruh petugas operator SPBU.
Salah satu bentuk pembinaan tersebut adalah mengingatkan pegawai untuk mengutamakan 3S (Salam, Senyum, Sapa) saat pelayanan kepada konsumen.
Muslim juga mengingatkan kepada para pegawai agar menjalankan SOP konfirmasi jumlah pengisian BBM.
Tak lupa Muslim juga mengingatkan agar pegawai SPBU lebih teliti dalam melayani pembelian BBM kepada semua pegawai.
“Untuk informasi produk, layanan dan pengaduan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135,” jelas Muslim.
Pengisian bensin di SPBU Buperta Cibubur yang tidak sesuai (23/6/24)
Kronologi :
Jam 21.43 isi bensin 150rb, minta struknya pas di cek cuma 100rbKomplain ke petugasnya, Salah seorang Petugas bilang "CUMA UANG 50rb DOANG RECEH MBA"
datang staff baju hitam suruh cek cctv,… pic.twitter.com/MzNzkiEDwW
— Miss Tweet | (@Heraloebss) June 24, 2024
Baca Juga: Pertamina Tanggung Biaya Kerusakan Dua Mobil di Batam, Masalah Usai Beli Pertamax 92
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR