Otomotifnet.com - Pengalaman tak menyenangkan ini dialami Ramdan Gandara.
Ia mengeluhkan Kartu Flazz BCA tidak bisa dipakai di pintu tol Pasir Koja, Padaleunyi, Minggu siang (18/03/2018).
"Saat ditap ke mesin di gate, display tertulis gagal," tuturnya.
Beruntung, antrian tidak begitu banyak dan ada kartu serep dari bank lain.
Nah karena mengemudi pulang ke arah Jakarta, setibanya di gerbang JORR Cikunir 2, pria warga Jakarta Timur ini mencoba ulang membayar pakai Flazz BCA andalannya.
"Tidak ada respons dari mesin dan palang gerbang tidak terbuka," tambahnya.
(BACA JUGA: Viral, Foto Presiden Joko Widodo Bayar Tol Sendiri. Di Sini Lokasinya)
Dirinya penasaran karena sengingatnya saldo masih di atas Rp 100 ribu.
Terakhir dipakai transaksi pada tol Pasteur, Sabtu (17/03/2018) jam 14.37 WIB.
Habis itu hingga esok di gerbang Pasir Koja tidak ada transaksi.
Saat mencari tahu via Halo BCA 1500888, diperkirakan ada masalah pada Flazz BCA.
"Bisa saja kerusakan fisik kartu sehingga tidak dikenali mesin Tol," terang Desi, petugas Halo BCA, Minggu (18/03/2018)
Uniknya saat dicoba ke mesin di merchant Indomaret, kartu Flazz BCA bisa bekerja dan saldo kartu tertera.
"Normal pak," tutur kasir Indomaret di dekat pintu tol Terminal Pulogebang, Jaktim.
Keluhan senada diutarakan Nur Intan saat akan masuk menuju tol JORR jam 16.30 WIB.
"Saat di tap di pintu tol Joglo gagal, gak tahu penyebabnya. Padahal saldo masih ada Rp 80 ribuan," kata Intan, pengendara Honda City 2010.
Nah kebayang deh kalo antrian di belakang sudah banyak.
Sebagai informasi, Flazz BCA, kartu tersebut sudah dilengkap Chip dan RFID (Radio Frequency Identification).
Sehingga tahan lama dan aman.
"Umurnya bisa 10 tahun," terang Desi dari Halo BCA.
Namun jika belum 10 tahun ada gangguan bagaimana?
(BACA JUGA: Mengenang Kembali Kecelakaan Maut Nike Ardila, Antara Honda Civic Genio, Ban Cadangan dan Side Impact Beam)
Seperti tidak bisa transaksi tol atau di merchant lain, fisiknya rusak, magnetic strip baret-baret, hingga sobek atau koyak, apakah bisa diganti?
Saat ditelusuri, ternyata bisa loh.
Tinggal bawa buku tabungan, ATM, Flazz BCA dan identitas diri ke kantor cabang Bank BCA terdekat.
Nantinya pihak Bank akan meneliti sebab Flazz BCA tidak bekerja sekaligus apakah benar karena masalah kartu.
Jika positif karena kartu Flazz, BCA akan mengganti. Termasuk memindahkan saldo yang tersisa ke ke dalam Flazz baru Anda