Lalu apakah konsumen bisa mendapatkan unit pinjaman selama mesin Honda PCX 150 miliknya dikerjakan di bengkel resmi?
"Itu tergantung dari dealer masing-masing, kalau misal di dealer tersebut ada unit tes tentu bisa dipakai sementara oleh pengguna sampai motornya selesai diperbaiki," tambahnya lagi.
"Tapi kalau unit tes tidak ada, bisa dapat kompensasi lain. Masing-masing dealer berbeda kebijakannya," ungkapnya.
Salah satu konsumen yang sprocket cam-nya sampai rompal dan diganti mesinnya menceritakan pengalaman proses klaimnya.
(Baca Juga: Honda PCX Potensi Mesin Jebol, Sprocket Cam Bermasalah, Kenali Gejalanya)
"Karena motor saya sampai mati, mesin jadi diganti separuh bagian kiri kalau kata mekanik yang mengerjakan," jelas Muhammad Rizky, salah satu pemilik Honda PCX 150 yang mendapat surat panggilan.
"Prosesnya motor saya menginap di bengkel sebulan. Selama pengerjaan saya dipinjami motor pengganti yakni Honda Vario 110 CBS," ujar Rizky, asal Cilincing, Jakarta Utara.