Jasa Marga menyarankan, bagi pengguna jalan tol yang mengalami permasalahan di atas, agar tidak menolak menggunakan fasilitas derek resmi.
"Aturan menggunakan derek resmi Jasa Marga adalah gratis sampai dengan akses keluar terdekat," ucapnya.
Sementara apabila kalian ingin diantar sampai bengkel terdekat atau bengkel langganan, maka akan dikenakan biaya.
"Jika di derek sampai sesuai permintaan pelanggan maka akan diberlakukan tarif sesuai ketentuan," tuturnya.
Baca Juga: Ini Daftar Nomor Darurat Dan Derek Sepanjang Tol Trans Jawa, Mulai Tol Cipali Sampai Ngawi
Ia mencontohkan misalnya tarif di ruas Tol Dalam Kota untuk derek tarik, penarikan pertama Rp 100.000 per Km 8.000
Sementara untuk derek gendong untuk penarikan awal Rp 150.000 per Km 10.000.