Otomotifnet.com - Tiap jalan tol pasti tersedia jasa derek yang disediakan oleh pengelola.
Selalu stand by ketika mendapat informasi adanya mobil pengguna jalan tol yang mengalami masalah dan tak bisa melanjutkan perjalanan.
Marketing and Communication Departmen Head Jasa Marga, Irra Susiyanti mengatakan semua pengguna jalan tol bisa mendapat fasilitas derek.
"Bagi para pengendara yang mobilnya alami masalah bisa segera menghubungi call center Jasa Marga di 14080," tutur Irra, (18/10/20).
Baca Juga: Tol JORR Ada Pungli, Jasa Derek Minta Imbalan Rp 700 Ribu, Dalih Dipaksa Petugas Patroli
"Nomor tersebut untuk semua bantuan dan info Tol," kata Irra.
Biasanya, setelah menghubungi nomor tadi, petugas akan datang ke lokasi untuk mengecek dan memverifikasi kondisi di lapangan serta menindaklanjuti penanganan sesuai standar operasi yang telah ditetapkan
Lantas memakan waktu berapa lama sih petugas derek untuk datang mengecek kondisi kendaraan?
"Sesuai standar pelayanan, maksimal 30 menit," ucapnya.
Jasa Marga menyarankan, bagi pengguna jalan tol yang mengalami permasalahan di atas, agar tidak menolak menggunakan fasilitas derek resmi.
"Aturan menggunakan derek resmi Jasa Marga adalah gratis sampai dengan akses keluar terdekat," ucapnya.
Sementara apabila kalian ingin diantar sampai bengkel terdekat atau bengkel langganan, maka akan dikenakan biaya.
"Jika di derek sampai sesuai permintaan pelanggan maka akan diberlakukan tarif sesuai ketentuan," tuturnya.
Baca Juga: Ini Daftar Nomor Darurat Dan Derek Sepanjang Tol Trans Jawa, Mulai Tol Cipali Sampai Ngawi
Ia mencontohkan misalnya tarif di ruas Tol Dalam Kota untuk derek tarik, penarikan pertama Rp 100.000 per Km 8.000
Sementara untuk derek gendong untuk penarikan awal Rp 150.000 per Km 10.000.