Selain itu, bengkel resmi juga biasanya menyiapkan layanan reservasi untuk melakukan pemesanan jadwal antrian servis.
Nyatanya, pilihan tersebut pun juga tidak diambil oleh masyarakat kita.
Padahal, saat pandemi seperti ini model reservasi dan home service jauh lebih aman untuk menghentikan penyebaran virus Covid-19.
Selanjutnya, Kunto mengatakan kalau poin ke 4 adalah soal fasilitas yang ada di bengkel resmi.
"Ruang tunggu, makanan, serta minuman masih menjadi fasilitas favorit yang diharapkan pengguna motor di bengkel resmi," jelasnnya.
Terakhir, poin ke 5 adalah soal penggantian spare part motor baru.
"Ekspektasi pengguna motor hanya dua hari, dan ini harus dijawab oleh bengkel resmi, jadi harus dikomunikasikan supaya konsumen punya ekspektasi yang sesuai," tutupnya.
Ternyata, kesimpulanya meski banyak dikeluhkan tapi konsumen masih lebih memilih untuk servis di bengkel resmi.