Otomotifnet.com – Baru-baru ini salah satu pemilik All New Suzuki Ertiga GX bertransmisi otomatis (AT) curhat di salah satu grup komunitas otomotif di Facebook.
Pemilik akun Facebook bernama Kiko Pua ini mengeluhkan kondisi bodi Low MPV Suzuki miliknya tersebut yang berkarat di beberapa titik.
Dalam postingannya, ia memberitahukan bahwa All New Ertiga GX miliknya tersebut dibeli gress dari dealer bulan Oktober 2020.
Namun saat ini bodi mobilnya itu terdapat karat dan keropos dimana-mana.
Baca Juga: Pengemudi Suzuki Ertiga Masuk Kandang Macan, Labrak Kejari Nganjuk Bawa Kartu BIN Palsu
Mulai dari bodi dekat ujung pintu, dekat list kaca, di balik pintu, dekat handle pintu depan.
“Itu baru yang kelihatan aja om, mungkin masih banyak di tempat lain,” bilangnya ketika dihubungi oleh Otomotifnet.com.
Padahal pria yang punya nama asli Rifky dan berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur ini, mengatakan kalau tempat tinggalnya jauh dari laut.
“Rumah saya aman sih om harusnya. Garasi pakai kanopi, kadang mobilnya diselimuti cover juga,” jelasnya.
Di daerahnya tempatnya bekerja pun bukan merupakan area pabrik atau tempat pengolahan kimia.
“Kantor saya daerah Kendangsari, Surabaya. Itu di jalan utama perkotaan, dekat kampus kok. Rasanya tidak ada pabrik di situ. Itu pun saya lebih sering naik motor,” akunya.
Tak hanya itu, mobilnya ini pun rajin dicuci tiap minggu dan jarang pula kehujanan. “Saat ini kilometernya baru 10.600-an,” tambahnya.
Ia lantas coba membandingkan dengan mobil adiknya, Suzuki Ignis, dimana rumahnya bersebelahan dengannya, “Gak ada masalah apa-apa tuh sampai sekarang,” ujar pria berusia 32 tahun ini.
Baca Juga: Pikir-pikir Dulu Kalau Mau Pasang Aksesori Ini, Baru 4 Bulan Pakai Malah Bikin Sasis Berkarat
Bahkan mobil-mobilnya yang sebelumnya ia pakai, seperti Daihatsu GranMax, Xenia M, Chevrolet Spark, tidak pernah mengalami kasus seperti All New Erriga GX miliknya ini.
“Ini mobil baru pertama saya, sisanya bekas. Saya sudah melapor ke dealer, sudah telpon dan email Suzuki Pusat, tetap tidak ada solusi,” keluhnya.
Bahkan ia menyayangkan respon dari pihak Suzuki sejauh ini menyalahkan faktor external, kayak kelembapan udara, kondisi parkir, tandon, dan lain-lain yang gak masuk akal menurutnya.
Berkali-kali ia coba hubungi CS (Customer Care) Hallo Suzuki via aplikasi whatsapp, tidak dibalas sampai sekarang.
“Bahkan lewat email juga malah email saya mental balik, sepertinya email saya diblokir,” tuturnya sembari kasih lihat screenshoot percakapannya dengan CS Hallo Suzuki dan via email.
“Kalo boleh saya bilang, ya kurang baik respon dari Suzuki om. Baik CS WA, CS Halo Suzuki, maupun CS yang di email.”
“Karena posisinya CS Halo Suzuki saya disuruh balik ke dealer. CS WA saya dikacangin? CS Email saya diblock, karena pas saya email mereka kok mental emailnya. Tapi begitu saya pakai email lain bisa masuk,” keluhnya lagi.
Sekadar info, Rifky membeli All New Ertiga GX AT warna putih ini di dealer SBT di Jl. Diponegoro.
Baca Juga: Begini Cara Atasi Suara Berisik Akibat Box Filter Suzuki Ertiga Bergetar
“Cuman yang menangani kasus saya ini dealer UMC A. Yani Surabaya. So far dealer A. Yani sih koperatif banget. Hanya memang mereka gak bisa apa-apa kalo gak ada arahan dari pusat sepertinya,” jelas Rifky.
“Saya sudah gak tau harus gimana lagi mbah. Sepertinya investasi saya ratusan juta akan nguap gak sampe 3 tahun jadi rongsok,” curhatnya di Facebook yang saat berita ini dimuat sudah mendapat lebih dari 1.000 komen.
Dan ketika dikonfirmasi ke pihak Suzuki mengenai permasalahan yang dialami Rifky, hingga saat ini kami belum mendapat jawaban. Haloo..haloo.. Suzuki!