Lantas BBM jenis apa yang biasanya dibeli pasangan Darius dan Donna di SPBU Shell?
“Awalnya kita pakai Shell Super, kemudian kita naik kelas Shell V-Power, lalu Shell V-Power Nitro Plus. Termasuk untuk mobil diesel kami pakai Shell V-Power Diesel, dan Shell Diesel Extra,” kompak Darius dan Donna.
Masih menurut Dian, pengalaman-pengalaman para konsumen setia Shell termasuk Darius dan Donna menjadi inspirasi mereka untuk terus memenuhi kebutuhan pelanggan.
Bahkan enggak cuma produk BBM Shell, namun mencakup produk dan layanan non-BBM, serta fasilitas pendukung untuk memenuhi segala kebutuhan konsumen di perjalanan.
Mulai dari toilet serta mushola, bengkel, convenience store Shell Select, serta deli2go untuk kebutuhan makanan dan minuman.
Termasuk pula sistem pembayaran non tunai hingga promo-promo menarik.
Oleh karenanya, SPBU Shell bagi pelanggan tak hanya sebagai tempat mengisi BBM.
Namun menjadi tempat singgah yang nyaman, terlebih di tengah kemacetan kota besar macam Jakarta.
“Dulu kami pernah bertemu dengan salah satu petugas SPBU Shell yang berkebutuhan khusus dan kami takjub karena inklusivitas seperti ini tidak kami temukan di tempat lain,” cerita Darius, yang diamini Donna.