Otomotifnet.com - Ada yang menarik dari perjalanan bisnis PT JLM Auto Indonesia, distributor resmi Jaguar, Land Rover dan Harley-Davidson.
Selain bergerak cepat mempersiapkan operasional perusahaan, JLM Auto Indonesia punya produk dengan kompetisi luas. Bahkan mereka enggak bersaing dengan merek otomotif lain.
Hal ini diungkap Irvino Edwardly, Sales & Marketing Director JLM Auto Indonesia saat menerima kunjungan sejumlah media di kantor baru mereka di kawasan SCBD, Jakpus (12/10/2023).
"Untuk luxury brand, kami enggak berkompetisi dengan merek lain. Kami berkompetisi dengan sesuatu yang mewah, seperti watch dan yacht," ujarnya.
Jaguar, Harley-Davidson, Range Rover dan Land Rover tidak lagi dianggap sebagai sebuah produk melainkan identitas kemewahan para konsumennya.
Sebab, jika dianggap sebagai sebuah produk, maka enggak akan jauh beda dari para kompetitornya yang menjual mobil dan motor.
Untuk itu JLM Auto Indonesia menerapkan strategi khusus untuk meraih hati konsumen.
"Ini sesuatu yang menarik bagi Inchcape, Indomobil, new market, new category. Modern luxury product dari Jaguar dan Land Rover. Tapi bukan jualan produk. Kami juga bawakan bawa lifestyle experience sesuai dengan produknya dan ini yang kami kembangkan," terang Gerry Kertowidjojo, President Director JLM Auto Indonesia dalam kesempatan yang sama.
"Bisa dilihat dari showroom kami yang terbaru di Pantai Indah Kapuk. Kami juga buka banyak boutique yang merepresentasi House of Brands di mal-mal luxurious di Indonesia. Terakhir di Plaza Indonesia itu kami sebut Range Rover Boutique," lanjutnya.
House of Brands sendiri terdiri dari merek Range Rover, Defender, Discovery dan Jaguar.
Gerry menyebut, jika yang ditawarkan JLM Auto Indonesia bukanlah produk.
"Yang kami tawarkan adalah relationship. The journey bermula dari situ. Lalu setelah membeli, itu bukanlah akhir, tetapi bagaimana kami melanjutkan setelah (konsumen) membeli. Bukan hanya mobil tapi experience apa yang bisa ditawarkan," ungkapnya.
ENGGAN ISI FORMULIR
Menjalin hubungan dengan konsumen ini penting bagi JLM Auto Indonesia. Untuk itu diperlukan data akurat tentang konsumen.
Masalahnya, konsumen di level ini enggan memberikan data-datanya secara detail. Di sinilah perlunya membangun kepercayaan.
Gerry mengisahkan, konsumen enggan mengisi data ketika disodori formulir.
"Kita kasih formulir, enggak keisi. Tapi kita bangun trust, lama-lama (formulir) keisi. Kita jadi tahu apa yang disukainya. Kalau ulang tahun kirim makanan apa yang dia suka. Bahkan ketika mobil diserahkan, saluran radionya sudah disesuaikan dengan pilihan mereka," papar Gerry.
SEKILAS INCHCAPE
Sebagai informasi, Inchcape di Indonesia dimulai pada bulan Agustus 2021 ditandai dengan berdirinya PT JLM Auto Indonesia sebagai usaha patungan antara Inchcape dan Indomobil.
PT JLM Auto Indonesia merupakan importir dan distributor resmi untuk Jaguar Land Rover dan Harley-Davidson di Indonesia.
Bukan hanya dengan Jaguar Land Rover dan Harley-Davidson, pada Maret 2023, Inchcape mengumumkan penunjukan Inchcape Indomobil sebagai produsen dan distributor kendaraan Mercedes-Benz di Indonesia, yang dimulai di kuartal IV 2023.
Pada bulan Juli 2023, Inchcape dan Great Wall Motor juga mengumumkan kemitraan strategis global serta distribusi untuk Indonesia.