Otomotifnet.com - Viral video pengemudi mobil yang mengaku isi bensin Rp 150 ribu namun cuma diisi Rp 100 ribu.
Video itu viral di media sosial, salah satunya diunggah oleh akun X @Heraloebss (24/6/2024).
Dalam video itu pengemudi sedang protes perbedaan selisih harga kepada petugas SPBU.
“Komplain ke petugasnya, Salah seorang Petugas bilang "CUMA UANG 50rb DOANG RECEH MBA"," tulis pengunggah.
“datang staff baju hitam suruh cek cctv, setelah dicek ternyata memang mereka isi cuma 100 rb,” lanjut pengunggah.
Untuk diketahui, kronologi tersebut diambil berdasarkan sudut pandang pemilik kendaraan.
Penjabat semantara (Pjs) Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Barat, Muslim Dharmawan pun mengonfirmasi kejadian tersebut.
Diketahui, kesalahpahaman dalam jumlah pengisian bahan bakar minyak (BBM) itu terjadi di SPBU 34.16915 di Jl. Akses Baru Buperta, Harjamukti, Kecamatan Cimanggis, Kota Depok, Jawa Barat.
Saat itu, konsumen akan mengisi BBM jenis Pertalite pada Minggu (23/6/2024) pukul 21.35 WIB.
Kini, konsumen dan pihak SPBU pun telah bertemu untuk menyelsaikan kesalahpahaman tersebut.
“Berdasarkan hasil penelusuran informasi, operator menerima uang sebesar Rp 100.000 dari konsumen dan sudah melakukan konfirmasi jumlah pengisian sebelum mengisi BBM ke kendaraan,” ungkap Muslim dikutip dari Kompas.com.
Dari hasil pengecekan dashboard transaksi dan CCTV, tidak ditemukan transaksi dengan nilai sebesar Rp 150.000.
Selanjutnya dilakukan tindak lanjut dengan memberikan pembinaan kepada seluruh petugas operator SPBU.
Salah satu bentuk pembinaan tersebut adalah mengingatkan pegawai untuk mengutamakan 3S (Salam, Senyum, Sapa) saat pelayanan kepada konsumen.
Muslim juga mengingatkan kepada para pegawai agar menjalankan SOP konfirmasi jumlah pengisian BBM.
Tak lupa Muslim juga mengingatkan agar pegawai SPBU lebih teliti dalam melayani pembelian BBM kepada semua pegawai.
“Untuk informasi produk, layanan dan pengaduan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135,” jelas Muslim.
Pengisian bensin di SPBU Buperta Cibubur yang tidak sesuai (23/6/24)
— Miss Tweet | (@Heraloebss) June 24, 2024
Kronologi :
Jam 21.43 isi bensin 150rb, minta struknya pas di cek cuma 100rb
Komplain ke petugasnya, Salah seorang Petugas bilang "CUMA UANG 50rb DOANG RECEH MBA"
datang staff baju hitam suruh cek cctv,… pic.twitter.com/MzNzkiEDwW
Baca Juga: Pertamina Tanggung Biaya Kerusakan Dua Mobil di Batam, Masalah Usai Beli Pertamax 92